为有效落实总分局关于持续推进个人外汇业务便利化的工作要求，滨海新区中心支局以“暗访+随机座谈+问卷星测试”为手段，推动个人便利化政策落地实施。近期，王伟亮副局长带队对辖内两家银行个人外汇业务办理情况进行了暗访，外汇业务处相关人员陪同前往。

暗访人员以普通客户的身份就出国留学购付汇所需手续、办理年度便利化额度内购汇的有效身份证件类型、委托代办购付汇的近亲属范畴等问题对银行工作人员进行了问询。随后，分别对两家银行的个人经常项目外汇业务办理情况开展了座谈、通报了暗访情况，并对相关工作人员分层级进行“问卷星”个人外汇业务测试。

    暗访结束后，王伟亮副局长对两家银行提出三点要求：一是银行应及时落实整改暗访中发现的问题；二是总结梳理个人外汇业务办理过程中遇到的问题、投诉及舆情处置措施等，以案例形式上报外汇局，在新区银行共享经验做法；三是加强业务培训，充分利用“问卷星”题库开展业务自评自测，准确贯彻执行外汇政策，提升业务服务水平。