党史学习教育开展以来，外汇局广东省分局积极践行“金融为民”服务理念，立足“精心”宣传业务指引如何办、“诚心”推广政务服务线上办、“用心”落实特事特办马上办，深入开展“我为群众办实事”实践活动，努力为企业办实事、解难题，以实际行动彰显外汇管理部门党员干部的使命与担当。

——“精心”宣传业务指引，办理业务更“顺心”。通过网站、微信公众号、微信工作群、政策宣讲会等多渠道宣传《经常项目外汇业务指引（2020年版》，认真做好政策解读工作，让市场主体“看得懂、用得上”。及时回应市场主体通过网站留言、拨打电话等方式进行的业务咨询，细致解答疑惑并做好业务指导。河源市詹先生因对名录登记政策不了解而致电外汇局河源市中心支局咨询，工作人员详细为詹先生解答了业务办理的具体流程，并邮件发送所需资料清单及模板，精心的服务得到了詹先生的称赞。

——“诚心”推广线上办，办理业务更“省心”。全面提升外汇管理政务服务便利化水平，积极推广政务服务网上办理，企业可便捷在线上传申请材料、查询行政许可办理进度和办理结果，业务办理更省心省力，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，有效节约了“脚底成本”。2021年1-10月,广州地区网上办理业务占比达74.2%，办理时效也大幅提高，超过80%的业务实现当天办结，最快的仅需20分钟，远低于20个工作日的法定时限要求。

——“用心”落实特事特办，办理业务更“暖心”。为更好地解决好人民群众在办理个人外汇业务中遇到的各种问题，外汇局广东省分局建立了个人经常项目特殊业务处置制度，积极回应个人“不常见、难判断、有困难”的真实合理用汇诉求。在符合政策大原则的前提下，按照实质重于形式原则，根据业务实际，允许业务先办、材料后补；对于合情合理的真实诉求，可以一事一议、特事特办，让群众办理外汇业务更暖心。境内个人王某急需办理不占年度便利化额度结汇业务，资金来源是境外工作薪资收入，但一时间无法找到与就职公司签署的雇佣合同。因王某急需用结汇所得资金偿还银行贷款，若逾期未还将面临较高的逾期利息以及产生不良信用记录后果，外汇局广东省分局了解情况后，立即指导银行启动特殊业务处置制度，银行凭王某出具的30天内补交原雇佣合同承诺书并审核其他相关材料后，在确认业务背景真实性合理性的情况下为王某先行办理薪酬结汇，解决其紧迫的烦心问题。