针对近期广州地区复杂严峻的疫情防控形势，外汇局广东省分局在人民银行、外汇局的大力指导下，在地方政府和人民银行广州分行党委的统一部署下，积极响应，迅速行动，以“快、严、实”的工作举措扎实开展疫情防控工作，做到疫情防控和业务运转两不误，为民服务持续在线，全力保障疫情期间外汇服务平稳运行。

——强化服务保障，确保外汇服务“不断档”。一是全面加强办公场所防疫管理。在外汇业务大厅配备酒精喷雾、口罩、手套、护目镜等防护物资，加强人员出入管理、亮码通行，定期对办公场所消毒通风，降低现场办理业务的病毒传播风险。二是筑牢免疫和病毒传播屏障。严格落实防疫规定、通过滚动排查人员、多轮次全员核酸检测等扎密防护网。按照“应接尽接、宜接尽接”原则，加快疫苗接种进度。截至6月3日，广东省分局机关接种率已达83.2%。三是及时启动应急预案及应急处置机制。配备同城异地应急办公环境，实行重要岗位人员分组交叉远程办公，确保极端情况下外汇业务服务不中断。

       ——落实特事特办，确保政策支持“不缺位”。一是推动落实外汇绿色通道政策，建立外汇业务特事特办工作机制。指导银行简化疫情防控物资进口购付汇业务流程与审核材料，便捷防疫援助外汇捐赠资金的入账结汇，大力支持疫情防控相关外汇业务办理。截至2021年5月末，指导辖内银行通过特事特办机制办理防疫物资进口付汇业务87笔，金额1577万美元；通过绿色通道办理外汇捐赠资金入账和结汇116笔，金额512万美元。二是强化重点外贸外资企业支持力度，推动落实贸易投资便利化相关政策。建立重点服务企业名单，鼓励银行提供手续费减免、结售汇和外汇衍生品价格优惠等措施，降低企业经营成本，确保疫情期间企业生产经营的可持续。

       ——畅通线上渠道，确保业务办理“不掉线”。为减少非必要的人员流动和聚集，防止疫情传播，外汇局广东省分局积极推行外汇业务“网上办”和“线上办”。开通“互联网+政务服务”系统、电子邮箱、邮政快递、传真、银行代办等远程业务办理通道，鼓励市场主体通过电子邮箱、传真或邮寄材料等方式办理，实现疫情防控期间业务办理“免出门”“零跑腿”。截至2021年5月末，全辖共通过远程渠道办理外汇业务3.44万笔，本次疫情期间广州地区66.2%的外汇业务实现网上和线上办理，做到疫情防控与外汇便民两不误。如，6月2日，外汇局广东省分局业务人员在得知某境外承包工程企业急需在白俄罗斯开立境外账户的业务需求后，考虑到企业办公地点离外汇局较远，且该类业务需要提供的资料较为复杂，及时通过电话向企业详细解释所需资料和流程，让企业通过快递方式递交申请资料后办理。

——加强政策指导，确保金融支持“不打烊”。为保障市场主体外汇业务平稳运营，积极指导广东省银行外汇和跨境人民币业务展业自律机制发布《“担当作为，服务社会，全力保障疫情防控期间市场主体跨境金融服务平稳运营”的指导意见》，督促各成员单位严格执行疫情防控工作要求，建立特殊外汇业务处置机制，保障疫情期间个人经常项目外汇业务正常办理。要求各银行升级线上金融服务，提升跨境金融服务效率，保障企业生产运营所需跨境资金及时、高效、便捷支付，根据疫情防控形势变化及企业生产运营安排，加大对受疫情影响严重的行业及企业的贸易投融资支持力度。