2024年3月至4月，人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局組織轄內分支機構和銀行業金融機構，開展跨境金融服務“暖春行動”，深入摸排涉外企業發展之需，回應和解決堵點、痛點問題，持續提升“金融為民”服務水平，助力海南自貿港涉外經濟金融高質量發展。

固本強基提質效

2023年，人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局通過外匯服務“暖春行動”惠企紓困促便利助發展，2024年將跨境本外幣業務納入“暖春行動”範圍，對自貿港跨境金融服務質效長抓不懈，打造跨境金融服務“暖春行動”特色品牌。同時，靈活採用政策宣講、聯合調研、實地走訪、問卷調查等形式，將各項惠企政策精準滴灌，助力涉外企業穩步前行。

政策宣傳推落實

政策宣講搭建了政銀企互動交流的平台，拓寬了宣傳覆蓋面。2024年4月18日，人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局舉辦跨境貿易投資高水平對外開放政策推進會，邀請省委金融辦、省發展改革委、海口海關、省稅務局等單位、24家銀行及73家企業參加。“暖春行動”期間，轄內銀行聯合海口投促局、澄邁生態軟體園等單位開展90場政策宣講會。其中，人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局受邀參加4場宣講會，重點介紹了跨境貿易投資高水平開放、新型離岸國際貿易、匯率避險等政策，省商務廳、市金融管理局、海口投促局等單位受邀參加，參會企業260餘家次。“暖春行動”顯著提高了跨境金融政策知曉度，打通了政策落地見效“最後一公裡”。

實地走訪解難題

“暖春行動”通過實地走訪摸排企業實際需求，“一企一策”開展點對點宣導。人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局領導帶隊，與經辦銀行共同走訪生產製造、貿易、服務等行業的5家涉外企業，圍繞貿易投資便利化、匯率避險措施、跨境人民幣結算等主題深入交流，為企業解決實操中的難點和堵點。“暖春行動”組織轄內金融機構走訪、調研企業1100家次，聚焦急難愁盼，送政策、送產品、送服務，解決企業“不知曉、不明白、不會用”問題，幫助企業做到“會用、敢用、盡用”。

多措並舉添動力

人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局充分考慮不同企業對政策宣傳渠道和形式的多樣化需求，綜合利用傳統媒體和新媒體廣泛開展宣傳活動並傾聽企業訴求。邀請涉外企業線上填寫跨境金融政策調查問卷264份，指導轄內銀行精心製作政策彙編手冊、折頁，累計發放超1600份。各銀行還通過培訓會、座談會、網路傳媒、微信公眾號、網點現場宣傳等方式，全方位開展宣傳活動，鼓勵企業用好用活外匯和跨境人民幣政策，持續穩健經營。

聚焦問題破梗阻

針對企業的需求、訴求和問題，人民銀行海南省分行、外匯局海南省分局指導轄內銀行建立工作台賬，明確責任人和解決措施，確保“事事有著落，件件有回應”。“暖春行動”累積收集企業訴求約620個，其中，98%的業務訴求已解決，暫未解決的已做好溝通解釋。如對某融資租賃企業提出的海南省首單跨境人民幣結算船舶融資租賃業務訴求，提供“貿、融、匯”一攬子金融服務；對某企業提出的貿易收支軋差淨額結算、新型離岸國際貿易收付匯申報、降低外匯風險敞口等具體業務訴求，通過討論達成解決方案。

2024年跨境金融服務“暖春行動”活動工作取得了顯著成效，轄內企業積极參与，反響熱烈，跨境金融政策普及程度明顯提高，訴求解決情況好，在回訪中100%的企業表示滿意，切實做到惠企利民，促進了海南自貿港跨境貿易投資便利化，提升了涉外企業跨境金融服務的體驗感和獲得感。