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  • 索  引  號:
    K3357583-4-2022-00179
  • 分       類:
    其他  其他  各類社會公眾
  • 來       源:
    國家外匯管理局四川省分局
  • 發布日期:
    2022-06-23
  • 名       稱:
    雅安市中心支局“三化”推動建成轄區首個個人外匯業務示範網點
  • 文       號:
雅安市中心支局“三化”推動建成轄區首個個人外匯業務示範網點

為增強個人用匯的“獲得感”和“滿意度”,全面提升銀行個人外匯業務服務質量,依託“增便利 避匯險 惠民生--雅安市跨境貿易投融資外匯便利化服務提升年”活動,雅安市中心支局積極推進轄區個人外匯業務重點網點建設。經過四個月的建立,中行雅安分行營業部通過雅安市中心支局驗收,正式揭牌成為雅安市首個“個人外匯業務示範網點”。

建設標準化。為推動個人外匯業務重點網點的高標準建設,雅安市中心支局於年初下發《關於推進2022年個人外匯業務重點網點建設工作思路方案》以及《個人外匯業務重點網點建設標準》,要求銀行逐條對標開展建立工作,通過“局長跑流程”活動,對銀行進行現場考察和指導,按標準嚴格開展驗收。

人員專業化。雅安市中心支局指導中行成立個人外匯小專家團隊,重點網點配置2名個人外匯業務“小專家”,人員具有個人外匯業務崗位經驗,熟悉外匯相關政策,且具備一定的英語基礎,能熟練掌握外匯業務技能。雅安市中心支局不定期對外匯小專家進行業務培訓和政策宣講、解讀。

   服務優質化。打造外匯業務專區、專櫃以及智能櫃檯設備,為客戶提供一站式服務;不同外幣現鈔和小額外幣現鈔備付充足,且對於未預約客戶可視緊急程度給予臨時處理,提升服務質量和水平;制定《個人外匯業務辦理指南》,梳理規範各業務流程和所需資料,對客戶引導、分流、業務辦理進行了明確分工;充分利用跨境APP、客戶微信、電話營銷等開展跨境有禮結售匯、跨境匯款手續費優惠等活動和宣傳,切實加大減費讓利、利民惠民的服務力度。


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