自共建“一帶一路”倡議提出以來，國家外匯管理局海南省分局（以下簡稱海南省分局）始終堅持推進海南自貿港金融高水平對外開放，持續優化海南自貿港跨境金融服務營商環境，於2025年3月至5月組織轄內分支機構和銀行業金融機構開展跨境金融服務“暖春行動”。通過全面宣傳政策、深入摸排需求、精準提供服務，回應、解決跨境企業痛點、堵點問題，為海南更高水平、更深層次、更廣領域融入共建“一帶一路”倡議提供了有力支撐；有效增強海南涉外市場主體外匯服務的體驗感和獲得感。

聚焦企業急難愁盼，訴求回應解決全覆蓋

2025年“暖春行動”持續積極構建全方位、多層次的企業訴求收集解決機制，全力聚焦企業面臨的急難愁盼問題，確保訴求解決回應無死角、全覆蓋。行動以來累計走訪、調研633家次，收到涉外企業反饋調查問卷556份，除當場解決的訴求外累計收集涉外企業各類訴求166項，成功解決151項，解決率91%，企業對訴求解決過程及結果的滿意度達90%以上。

錨定訴求精準施策，助力企業高質量發展

針對涉外企業的各項訴求，海南省分局因地制宜，指導金融機構針對性實施一系列外匯服務舉措，助力企業高質量發展。一是多措並舉提升便利水平。鼓勵興業銀行海南省分行通過“政策+產品+服務”的綜合方案，優化單證審核流程，加強風險管理，幫助某企業實現EFE賬戶簡易流程跨一線匯款。二是全面發力破解投融資難題。指導中國銀行海南省分行完成首筆由銀行辦理的境內企業境外上市登記業務，有力推動跨境投融資高水平試點向縱深發展。三是專業指導增強避險效果。加強銀企對接，召開“海南自貿港涉外企業匯率風險管理交流會”，向企業普及匯率避險知識。

外匯服務長效保障，打造高水平暖春品牌

2025年是海南省分局開展“暖春行動”的第三年，本次行動不僅延續前兩年的閉環服務管理模式，確保一對一掌握業務情況、面對面解決差異化訴求、手把手提供業務指導，更創新建立與重點企業的聯絡員機制，結合涉外企業跨境收支交易規模和業務實際，為省內105家重點涉外企業建立“1+3”跨境金融服務專班，向重點涉外企業及時傳達跨境金融政策和匯率避險知識，確保企業與外匯局和業務經辦銀行之間政策傳導、溝通協調暢通無阻。

未來，海南省分局將持續完善跨境金融服務長效保障機制，鞏固“暖春行動”精品服務品牌，推動跨境金融服務與“一帶一路”建設深度融合，為海南自貿港涉外經濟高質量發展貢獻更大的金融外匯力量。