张掖市中心支局认真贯彻党中央关于“一手抓疫情防控、一手抓经济社会发展”的工作部署，积极落实《关于甘肃省金融支持防疫情保稳定促发展的实施意见》精神，将服务关口主动前移，精准掌握企业诉求，积极倾斜信贷资源，便利外汇业务办理，助力辖区涉外企业复工复产。

一是深入调研，精准掌握企业诉求。为及时了解疫情对辖内跨境收支产生的影响、面临的困难和政策诉求，为复工复产做好准备，张掖市中心支局对13家有进出口业务的涉外企业进行专项调查。迅速了解当前企业存在的货运不便、销路受阻、引种困难、订单流失、资金紧张等困难和问题，掌握企业对外汇金融服务的真实诉求，提出助力辖内涉外企业复工复产的建议，为上级决策与精准服务提供参考。

二是加强指导，大力倾斜信贷资源。2月13日，由局长冯刚带队，会同农发行、农商银行深入疫情防控重点企业雪润生化实地调研，48小时内协调解决发放了专项贷款1000万元人民币。各家银行纷纷开通疫情防控金融服务“绿色窗口”“线上渠道”，提供资金支持保障、专户资金划转、募捐账户资金实时查询等服务，加大对企业复工复产的金融支持。目前辖内已有18家涉外企业复工复产。

三是积极协调，便利企业及时结汇。受疫情影响，各家银行网点采取轮班、缩短营业时间等方式上班，同时推行线上、云服务等非现场方式办理业务。2月17日，主营出口新鲜水果的某公司财务人员反映，近期为了给复工做准备，需要将收汇的货款结汇以支付农民工工资。但由于未能及时掌握银行营业网点轮班时间，经过各路口层层检查放行后，才发现网点没有营业，影响了当天资金结汇。针对企业反映的问题，中心支局第一时间与办理该客户业务的银行取得联系，要求银行严格执行疫情期间便利化政策，立即予以办理结汇，相关纸质资料事后提交。

四是引导舆情，助力企业共渡难关。引导在疫情期间无法履约的涉外企业在线向中国国际贸易促进委员会申请办理与不可抗力相关的事实性证明。通过银行营业网点电子显示屏、银行微信公众号、网上平台等滚动宣传防治疫情知识，倡导线上办理外汇业务。通过“微信服务群”推送防疫期间金融服务之“十问十答”、兰州海关防疫物资进口问答集、防疫不忘防诈骗、疫情影响下国际结算与对外履约的应对策略等知识，以实际行动引导舆情，与企业共渡难关。