为加快构建新发展格局，坚持以人民为中心，在风险可控的前提下，进一步提升个人经常项目外汇业务便利化水平。近日，国家外汇管理局山南市中心支局通过暗访方式调查了解山南市两家外汇从业银行在办理业务过程中经常项目便利化政策落实情况，共开展3次暗访，暗访内容主要包括个人与对公业务便利化执行情况。从暗访情况看，山南市外汇从业银行政策执行情况较好，能够在客户咨询业务时及时宣传相关政策，但仍存在有网点只有少数业务人员对业务较为熟练，其他人员业务生疏，政策掌握模糊，在遇到业务咨询时不能立即作答情况。

    下一步，针对暗访中个别业务人员业务不熟练等情况，将组织政策联学会进一步了解银行业务办理流程及政策执行情况，并引导银行做好对客户的宣传服务工作，帮助其更好掌握业务政策知识，提升业务办理能力，助推山南市个人外汇业务提质增效。