近日，泸州市分局局领导带队前往农行泸州分行开展个人外汇业务常态化暗访。此次暗访首先重点巡查了农行泸州分行营业部网点是否摆放个人外汇业务政策宣传手册、工作人员对个人外汇业务政策和办理流程的熟知度、是否存在推诿等。市分局一行与农行泸州分行个人外汇业务分管行领导、部门负责人开展座谈。会上，泸州首家“个人外汇业务重点网点”相关负责人从夯实内部机制建设、强化工作人员培训、制定网点营业场所标准化等方面，详细介绍了其提升个人外汇业务服务质量的相关举措，并与农行泸州分行就如何提升个人外汇客户服务获得感和满意度进行深入交流。外汇局对农行泸州分行个人外汇业务提出以下要求：一是继续高度重视个人外汇业务，从上至下压实责任，不折不扣地做好个人外汇管理政策的理解、执行和传导。二是通过定期组织个人外汇业务知识培训、强化传帮带机制、畅通个人外汇政策传导路径、加强交流学习等方式，来增强员工个人外汇知识储备，提升从业人员业务技能。三是要继续坚持以人民为中心，进一步加大个人外汇业务便利化政策宣传与落实的力度，充分满足个人外汇的真实合规需求。