为积极践行“金融为民、外汇惠民”理念，攀枝花市中心支局深入工商银行攀枝花分行开展“阳光畅汇”个人外汇业务优质服务示范点现场验收工作。

    此次示范点创建活动是在前期“个人外汇便民示范点”基础上的进一步提升，从方案拟定、申建报名，到暗访抽查、验收评选，历经9个月，通过创设“阳光畅汇”外汇品牌，好中选好、优中选优，致力于打造区域性高标准、高质量、高时效的个人外汇综合性服务网点标杆。

    验收工作从基础设施建设、服务体系建设、风险防控及创新特色服务等四个方面展开，从验收的结果来看，示范网点在个人外汇业务专业化、时效化、综合方面实现进一步优化，达到了建设标准。一是示范网点设置有外汇业务专柜，具备个人外汇业务全产品服务能力，外汇业务可通过电子渠道或柜台渠道办理；二是示范点服务优质高效，业务处理及时，操作流程规范，未出现拒绝、推诿客户办理正常业务的情况；三是内控制度健全，风险防控严格。建立有《个人外汇业务常见问题应答话术》等制度，定期组织开展个人外汇业务培训，提升银行个人外汇业务服务水平。