为进一步便利个人合理用汇需求，全面提升银行个人外汇业务服务质量，南充市中心支局指导推动中国银行南充分行营业部坚持“六化”驱动，积极打造个人外汇业务重点网点，树立个人外汇服务标杆，引领促进全市个人外汇服务质量提升，将金融为民的理念和举措落在实处细处。

配强专业化外汇人才队伍。组织个人外汇从业资格考试，挑选政策掌握熟练、从业经验丰富、服务意识佳的中青年员工，提升重点网点外汇队伍的专业素养和服务水平。

重塑便利化临柜业务流程。合理规划网点各模块布局，优化功能分区，营造浓厚的外汇特色网点氛围。

丰富数字化智能业务场景。推出线上“中银跨境GO”APP、“中银指南针”非居民小程序、手机银行跨境专区等，客户可以足不出户、线上办理结售汇、外币兑换预约等金融业务。

打造个性化特殊业务中心。设立外汇咨询专岗，按照“实质重于形式”和“特事特办、急事急办”原则，灵活高效处置“不常见、难判断”的个人真实合法外汇业务。

    拓展多元化政策宣传渠道。积极运用线上新媒体宣传，制作个人结售汇政策解读微视频，向社会公众宣讲个人外汇相关政策知识。

    推广成熟化优质服务模式。结合外汇重点网点业务办理情况，形成业务营销案例及优秀服务案例，分享至全辖网点，解决网点人员“不会办”、“不敢办”的难点。