为落实国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道，支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作政策精神，以及外汇局山东省分局相关工作指示，德州市中心支局多措并举全力配合疫情防控工作，全力保障全辖国际收支畅通。

一是发出倡议书，开通金融服务绿色通道。德州市中心支局向全辖“外汇及跨境人民币自律机制各成员单位发出“倡议书”，倡议大家“开通金融服务绿色通道 加强服务保障”，并提出10方面的具体措施，希望各自律机制成员单位高度重视疫情防控工作，在疫情防控工作中积极主动、有效发挥金融行业的作用。

二是设立咨询热线，24小时开展政策答疑。为便利各涉汇主体业务办理，中心支局向涉外主体、外汇指定银行公布了咨询热线，24小时在线接受业务咨询，解答政策疑问，指导业务办理。

三是指导银行迅速启动应急处置机制，确保业务畅通。中心支局及时与外汇指定银行有关人员沟通，建立应急机制，安排业务人员到岗处理假期期间积压的业务，已累计处理业务200余笔，全力保障国际结算服务的顺畅。

四是引导银行特事特办，解决企业进口防疫物资燃眉之急。针对防疫物资进口业务，中心支局引导银行特事特办，紧急调度外汇人员上岗到位，开通绿色通道，简化业务办理所需单证，减免汇款手续费，确保资金及时汇出。截至目前已累计办理防疫物资进口业务4笔，涉及口罩、消毒等物品，金额合计31.9万美元，款项均已及时汇出。

五是积极倡导线上金融服务，鼓励非接触式办理业务。中心支局鼓励银行积极开通线上金融服务，确保线上服务通道畅通，引导企业优先通过线上渠道办理相关业务。辖内多家银行已实现线上业务覆盖，减少人员面对面接触，最大程度降低疫情对正常业务的影响，满足涉汇主体疫情期间的金融服务需求。