为扎实推进“放管服”改革和“金融为民”主题实践活动，国家外汇管理局吴忠市中心支局研究提出于2019年2月至6月，在办公场所开展外汇窗口服务标准化建设活动。一是制定窗口服务标准化建设活动实施方案，明确建设内容、步骤和要求。二是制定“五化”目标，实现窗口服务环境、态度、质量、监督、管理标准化。三是统一对外公布业务受理咨询电话，完善电话值守制度，确保工作时间内电话服务畅通。四是加大政务信息公开力度，设立电子查询机具，公示各项行政审批事项及办事流程。五是开展“三亮”、“三比”、“三评”活动，切实提高服务质量和服务满意度。