2023年12月20日，娄底市分局调研组一行到中国银行娄底分行就境外来华人员外汇服务与支付环境情况开展调研，调研通过座谈会的方式进行，中行分管行长、个人金融部和国际业务部相关人员参加了会议。

 座谈会上，调研组一行听取了中国银行娄底分行就外汇服务网点和外币代兑点分布与服务情况、可兑换币种类别、外卡收单情况、ATM机境外卡取现以及境外来华人员便利化金融服务和支付服务宣传情况进行了介绍，并就当前境外来华人员外汇服务与支付环境中存在的堵点、盲点进行了讨论。调研组充分肯定了中行娄底分行在个人外汇业务和支付服务工作中取得的成绩，提出在支付手段不断完善和便利化的同时，银行服务水平也要跟上，使客户在面临突发状况或问题时，能够得到及时有效的服务。

 会后，调研组一行实地走访了中行营业部网点，现场了解了外币兑换、境外来华人员账户开立等业务办理流程。