2022年10月17日早上，怀化市鹤城区出现2例新冠肺炎阳性病例，为有效遏制疫情扩散和蔓延，鹤城区主城区实施全城临时管控。面对突发疫情，怀化市中心支局第一时间启动应急预案，通过“加强值班值守、加强便利化政策宣传、加强对银行的工作指导”，确保疫情期间外汇服务不断档，彰显了金融为民的初心。

一是加强值班值守。接到疫情通知后，怀化市中心支局第一时间组织科室人员召开科务会，安排院内干部职工负责外汇科办公室日常值班工作，同时，要求各岗位人员保持手机24小时畅通，随时待命。10月18日，业务人员通过电话解决湖南恒光科技股份有限公司咨询的境外投资登记相关事宜。

二是加强便利化政策宣传。通过微信朋友圈、外汇指定银行联络群等，进一步加大省分局“外汇政策直通车”小程序，以及各项便利化政策的宣传推广。10月17日，指导辖内进出口企业怀化市中伟贸易有限公司通过线上的方式成功办理了贸易外汇收支企业名录登记，有效解决了企业的实际诉求。

三是加强对银行的工作指导。要求各外汇指定银行，鼓励个人通过手机银行、网上银行等电子银行渠道办理个人外汇业务，10月17日-10月20日期间，辖内通过电子银行办理个人结售汇业务112笔。