近来，面对多点散发的疫情影响，本着最大程度实现外汇业务办理“免出门、不见面、零跑腿”的原则，郴州市中心支局工作人员通过事前电话指导、事中资料审核确认、事后办件邮寄的方式，支持涉汇主体通过线上渠道“足不出户”办结多笔业务。2022年1-6月，郴州市中心支局通过工作微信群向辖内外汇指定银行、县域外汇服务工作站进行政策宣传累计20余次，期间办理68笔行政许可业务，其中：线上办理36笔，占比53%，同比增加25个百分点，好评率100%。

 一是提高政治站位，全面深入学习贯彻“外汇为民”的理念，统筹疫情防控与业务办理，坚持不懈为群众办实事做好事。二是建立外汇政策绿色通道，宣传落实外汇便利化举措，简化相关业务办理要求，并指导辖内银行特事特办、急事速办。三是深入推进“互联网+政务服务”模式，积极推广湖南省分局微信小程序“外汇政策直通车”，持续优化外汇政务服务，支持涉外主体通过“网上办、预约办、邮寄办”等“非接触”方式办理外汇业务。

 下一阶段，郴州市中心支局将继续坚持服务导向，搭建外汇服务“三大平台”，便利市场主体办理外汇业务。一是建立诉求受理平台，及时通过电话、微信群、电子邮件等方式收集涉外主体反映的各类问题和政策诉求。二是建立政策发布平台，定期开展政策宣讲，持续推广使用微信小程序“外汇政策直通车”。三是建立业务指导平台，编制《郴州市外汇管理局外汇政策解答》专刊并推送至银行、企业和个人，采取“一问一答”的方式释疑解惑。