外汇局张掖市中心支局在支持辖区农产品走出去的工作中，将提升服务作为切入点，主动作为，多措并举，为辖区企业“走出去”搭建了金融绿色通道。

 

    主动靠前：拓展外汇服务空间

 

时间就是金钱，效率就是生命。张掖市中心支局主动靠前，在办事效率上下功夫，在服务质量上做文章。一是向社会公开了外汇限时服务承诺制，对行政许可事项审批时限从规定的20个工作日以内办结一律缩短为1个工作日内办结。二是在政务大厅装备了业务办理查询机，公布了最新的外汇政策、办事流程及服务规范等内容，方便企业快捷掌握各项外汇业务办理要求，加快了办事效率。三是以评选分行级“青年文明号”为契机，要求工作人员“亮身份、亮承诺、亮职责”，以熟练的操作技能、文明的服务举止、快捷的办事速度为企业和银行提供“金牌服务”。

 

    主动作为：拓宽政策宣传渠道

 

要让企业正确理解外汇政策并认真执行就必须及时将政策传达给企业并做好解释工作。为此，张掖市中心支局主动作为，拓宽政策宣传渠道。一是搭建多媒体交流平台。建立“张掖外汇宣传”微信公众平台、微信群和“QQ”群推送最新政策、业务办理流程，公布热线电话。接受业务咨询不分工作日和休息日，不分上班下班，满足了客户随时随地的业务咨询和诉求。二是举办培训班。经常组织企业进行业务培训，由中心支局外汇业务人员或邀请上级局专家进行授课，近年来，共举办了6期培训班，对资本金结汇、贸易信贷登记等政策进行了解读，累计共200人次参加，受到企业好评。三是实地调研送政策。由局长、副局长带队利用一个多月的时间，深入9家银行、31家涉外企业进行实地走访，上门宣传外汇政策，主动为企业解决实际困难，2016年以来，共听取意见35条，解决难题30余个。四是帮助指导企业合理运用金融工具，防范和化解汇率、利率风险，增强企业抵御国际金融市场风险的能力。

 

    主动出击：解决企业实际问题

 

镜头一：排忧解难促发展。辖内某农业发展有限公司在成立初期，缺乏专业的外汇从业人员及有效的融资渠道。张掖市中心支局工作人员对其财务人员进行了耐心细致的指导，手把手帮助企业完成操作员新设及权限分配等系统操作，帮助企业尽快熟悉国际收支申报规则、信贷报表的填制，对关键操作环节反复辅导，并带领企业参加了省外汇局组织的“外汇衍生产品推介会”。该企业先后就取得银行2000万元贷款，解了燃眉之急，生产逐渐步入正规。目前，已实现年出口额500万美元以上，为当地出口创汇大户。企业负责人提起这些，不禁竖起大拇指说：“多亏了外汇局张掖市中心支局的‘金牌服务’啊！”

镜头二：真心服务防风险。2016年，国家出台了宏观审慎框架下扩大企业融资渠道的政策，辖内某农业科技有限公司是一家豌豆种植、豆类深加工的中资企业，注册资本金300万元。企业负责人前来外汇局咨询时，已与北京某资产管理公司签订了投资意向书、备忘录、项目评估报告以及借款合同等，借款达3.34亿元，前期已缴纳了中介费、评估费等10万元。张掖市中心支局工作人员根据以往小微企业在参与境外融资过程中易上当受骗的经验，对企业进行了风险提示，建议企业客观评估自身资产，谨防境外融资风险。该企业听从建议，聘请了专业律师，对后续北京某资产管理公司再缴纳中介费的要求予以拒绝，避免了再次上当。提起这些，企业经办人员连连说，多亏了外汇局的风险提示，要不然，上大当了！