为持续推动“我为群众办实事”实践活动走实走深，抓实抓细个人外汇业务管理。近期，三明市中心支局结合辖区实际情况，开展个人外汇业务“以学促服务”宣传，采取“学习+提升+暗访”方式，促进银行加强外汇政策法规学习，强化个人外汇服务，有效提升网点个人外汇服务质量专业水平，促进银行整体履职上水平、上台阶，切实推动个人外汇服务双向便利。

三明市中心支局结合疫情防控要求，灵活采取线上方式，依托问卷星答题系统，打破物理空间隔绝，要求全市银行分管个人外汇业务负责人、从业人员及大堂经理等人员参与外汇政策法规学习，做到“全覆盖、多层级、广宣传”，激发银行内生动力，促使银行由被动学习转为主动学习，大力提升银行的外汇业务素质和政策水平。

借助“以学促服务”学习活动，三明市中心支局聚焦高频错题和排名靠后的单位，分析银行基层网点个人外汇业务“不想办”“不敢办”“不会办”的影响因素，综合采取事后跟踪复查、现场辅导、考核通报等举措，督促相关银行进行整改，杜绝发生“屡查屡犯”行为，避免因岗位轮换、业务不熟悉带来的业务操作问题，动态掌握并提前处理银行政策执行偏差。对于“不常见、难判断”的个人真实合法经常项目外汇业务，督促银行健全个人经常项目特殊外汇业务处置制度，按照“实质重于形式”的原则办理，优化客户办理体验，增强服务质效。