根据国家外汇管理局重庆外汇管理部的工作安排和指导，国家外汇管理局合川中心支局（以下简称“合川中心支局”）深入调研涉外主体需求、扎实推进汇率避险行动、切实解决企业急难险盼、不断拓展外汇知识宣传，多措并举贯彻落实“我为群众办实事”。

以民意为导向 民情民意细察访

合川中心支局主动作为，制定常态化调查走访方案，组建调查走访小组，深入辖区银行、企业，察民情访民意，聚焦辖区涉外主体在汇率避险、跨境融资、外汇便利化政策、成渝双城经济圈建设等方面的痛点、难点。截至2021年9月末，合川中心支局共实地走访10家银行、36家进出口企业，电话访谈等非现场方式调研15家企业，切实了解了涉外主体实际困难。

以干实事为宗旨 多种方式齐上阵

通过召开汇率避险座谈会以及重点企业走访等方式，宣传汇率避险理念，发放《汇率避险手册》，实时转发汇率避险资讯，强化银企对接，联合货币信贷部门向企业推荐“汇率避险+跨境人民币结算”，双渠道降低汇兑损失。据统计，2021年1-9月，辖区企业汇率避险意愿明显增长，共办理汇率避险业务77笔，金额合计3067万美元，同比增长超4倍，为企业节约成本约150万元人民币。

以解决问题为目标 特事特办谋实效

针对企业反映的问题，合川中心支局马上行动、特事特办，安排专人对接企业，从企业和银行两方面了解情况，查找问题的根源、争议的焦点，做好答疑惑、解难题，提升外汇服务质量。如，针对辖区某企业因经营需要，想要在更短时间内办理利润汇出业务的需求，合川中心支局了解情况后，特事特办，指导经办银行提高资料审核效率，帮助企业按时汇出款项，获得企业好评。“我为群众办实事”实践活动开展以来，合川中心支局通过特事特办的方式，累计为涉外主体解决实际困难20余项。

以服务为理念 宣传培训广覆盖

合川中心支局坚持问题导向，主动担当、认真作为，以服务为理念，针对涉外主体关注的核心问题，采取“线上线下联合宣传+座谈培训”的方式，普及外汇知识，提升涉外主体对外汇政策的了解度，解决涉外主体实际问题。“我为群众办实事”实践活动开展以来，合川中心支局联合辖区银行，开展“诚信兴商”宣传活动，发放外汇知识宣传资料2.5万余份，接受咨询近1300人次；联合当地金融办、海关等部门开展外汇知识培训2次；赴校园开展“金融课校园行”活动2次。