一是構建多元化個人外匯政策宣傳陣地。構建線上+線下、個人+銀行、日常+重點宣傳相結合的多維宣傳陣地，進一步提升個人外匯政策宣傳覆蓋面和精準性。積極推廣“匯蓉易”微信小程序，便利銀行和個人主體一鍵式查詢、便捷性獲知。指導銀行編製個人外匯政策宣傳彩頁、個人外匯業務指南等資料，放置於營業櫃檯顯著位置，供個人客戶查閱學習。利用3.15金融消費者權益保護日等重要節點，組織銀行在車站、廣場等人流密集地方，通過發放宣傳資料、現場回複個人諮詢等方式，集中開展個人外匯政策現場宣傳。引導銀行機構運用新媒體製作個人結售匯、外幣現鈔提取等個人外匯政策和業務流程宣傳小視頻，通過微信等渠道廣泛向個人主體進行推送。聯合銀行組織開展個人外匯政策進校園、進園區宣傳活動，重點針對高校大學生、企業高管人員等重點人群進行精準政策宣傳，普及個人外匯政策知識點，提示非法外匯交易風險，傳導“交易越合規，匯兌越便利”的政策導向和市場氛圍。

二是創新破解個人外匯服務突出難題。深度調研摸清轄區銀行個人外匯服務水平參差不齊、個人外幣現鈔提取不便等突出難題，運用創新思維，從探索推廣優質服務模式、優化網點功能布局、完善現鈔跨行調撥機制等方面入手破難題、提便利。指導推動中國銀行堅持“六化”驅動，即配強專業化外匯人才隊伍、重塑便利化臨櫃業務流程、豐富數字化智能業務場景、打造個性化特殊業務中心、拓展多元化政策宣傳渠道、推廣成熟化優質服務模式，率先建成全市首家個人外匯重點網點，樹立個人外匯服務標杆，並推動重點網點編製共用個人外匯優質服務指南，組織各銀行網點業務人員現場觀摩體驗學習，彌補中小銀行網點業務人員政策水平和服務能力短板，整體提升轄內銀行個人外匯服務質量。引導督促轄內銀行增設外幣現鈔業務網點，將現鈔服務輻射範圍向轄內縣域延伸，完善現鈔線上預約功能，豐富外幣現鈔備付幣種，增加小面額現鈔市場供應。全市7家銀行累計建成外幣現鈔業務網點43個，其中縣域網點19個，銀行外幣現鈔服務全面覆蓋南充轄內三區六縣。同時，建立轄內銀行間現鈔供需資訊即時交換微信工作群，在本行現鈔供應無法滿足客戶需求情況下，及時通過微信群協助客戶獲取他行現鈔庫存資源，較好實現了外幣現鈔供需資訊快速對接和資金跨行快速調撥，進一步緩解個人外幣提鈔難題，提升現鈔用匯便捷性。

三是嚴實督導銀行提升個人外匯服務質量。壓緊壓實銀行在個人外匯政策傳導和金融服務中的主要渠道和載體作用，實行“個人常規季度暗訪和專項明察暗訪”工作機制，抽調市分局業務骨乾和銀行業務專員組建工作專班，通過電話抽查、現場走訪、交叉暗訪等方式，全面調查了解轄區銀行個人外匯便利化政策執行和外匯服務質量等情況。針對調查暗訪中發現的個人外匯政策執行不到位、對外宣傳答覆不規範、服務拖延推諉等問題，綜合採取現場約談、業務指導、考核評級等手段，督促銀行規範個人外匯對外備答口徑，增強人員政策執行水平和優質服務意識，打通個人外匯便利化政策傳導“最後一公裡”，提升銀行個人外匯服務質量。  

四是積極回應個人複雜化差異化業務訴求。指導轄內銀行機構將外匯業務工作與解決個人實際問題結合起來，建立完善個人外匯特殊業務處置機制，始終堅持“實質重於形式”業務辦理原則，積極回應個人主體真實合規的複雜化、差異化業務訴求，切實為個人主體解難題、辦實事。如，指導銀行創新推出個人線上辦理不佔便利化額度留學購付匯業務，個人足不出戶、線上提交業務資料即可辦理結售匯業務，進一步便利個人境外留學周期性、高頻化用匯需求。指導銀行既堅持交易真實合規，又尊重民情民俗，妥善處置境外投資性保險退費入賬結匯、病重住院老人代辦結匯、境外個人薪酬購匯資料缺失等特殊業務，提升市場主體對個人外匯服務的滿意度。