為踐行金融為民發展理念，推動《深圳金融支援外貿穩規模優結構的指導意見》各項工作提質增效，中國人民銀行深圳市分行、國家外匯管理局深圳市分局指導深圳銀行自律機制對外發布“鵬城易匯”跨境政策直通車微信小程序，通過線上渠道開展政策傳導，讓政策資訊觸達更多市場主體，打通外匯政策推廣落地的“最後一公裡”。

10月30日，在中國人民銀行深圳市分行、國家外匯管理局深圳市分局的指導下，“鵬程易匯”跨境政策直通車小程序發布會在深圳舉行，深圳銀行自律機制主要成員單位及企業代表齊聚一堂，共同對外發布“鵬城易匯”跨境政策直通車微信小程序。

作為小程序的牽頭開發單位及活動承辦方，工行深圳市分行行長董建軍在發布會致辭中表示，“鵬城易匯”小程序是自律機制在監管指導下，由工行深圳市分行牽頭，中行、招行、寧波、浙商、興業、北京銀行等多家機構聯合開發上線的便利化外匯資訊服務平台，可以說“匯八方之智、聚金融之力”，旨在幫助中小微企業和個人客戶更加便捷準確地掌握外匯政策、業務和產品等資訊，充分體現出深圳金融業始終踐行金融工作政治性、人民性的堅定初心。

工行深圳市分行代表自律機制介紹了小程序的三大主要功能及特色。一是政策宣傳形式多樣、通俗易懂。小程序結合企業生命周期，打造了外匯政策島嶼，採用“文字、長圖+動畫”等多種“接地氣”的形式組合宣傳，提升了用戶閱讀的體驗感和獲得感。二是建立外匯專家線上值班服務體系，實現高質、快速答疑。通過銀行推薦、自律機制遴選的方式邀請外匯專家入駐小程序，以線上問診的形式，為市場主體答疑解惑，打通政策落地的“最後一公裡”。三是開闢常用外匯產品展示專區，暢通用戶需求線上響應渠道。登錄小程序後，用戶可基於需求在已上架的外匯服務中挑選適配產品，滿足自身業務發展。

通過上述功能，小程序成功實現了政策學習、疑問解答和需求對接的服務閉環，打造了便民惠企一站式服務模式，大大提升了客戶的服務體驗。中行深圳市分行重點展示了深圳自律機制外匯專家工作機制情況，詳細介紹了外匯專家遴選、培訓、值班、考核及激勵等全鏈條管理制度，為小程序提供優質對客專家服務建立了制度保障。 

小程序用戶代表孫佳楠先生表示，作為從事跨境出口業務的小企業，對外匯外貿的政策理解有限，對獲取資訊的渠道不甚了解，也無法投入資源深入研究。初次使用“鵬城易匯”小程序，其中形象生動、通俗易懂的漫畫講解，大大提升了自己掌握外匯政策的效率；線上外匯專家高效清晰的解答，為公司業務發展提供了很大便利。孫佳楠先生對監管和銀行機構合力打造這一便民服務平台表示衷心的感謝，同時期盼小程序日後以更多通俗形式擴大外匯知識宣講範圍，助力企業更好發展。

最後，中國人民銀行深圳市分行副行長、國家外匯管理局深圳市分局副局長馮子興對“鵬城易匯”小程序順利發布表示祝賀，對前期參與建設運營的各銀行機構及企業表示感謝，對小程序後續的推廣運營提出了三點建議：一是高度重視，加強宣傳。各家銀行應根據自律機制的安排，既要積極做好對外宣傳推廣工作，讓市場主體知曉、會用、儘快形成口碑；也要積極做好對內工作傳導和組織動員，鼓勵一線員工主動使用，形成“有問題就上鵬城易匯”的使用習慣。二是強化服務，確保質效。各行應主動研究，深度參與，積極完善外匯專家答疑機制，保證答疑質效；主動豐富線上產品和服務，滿足市場需求，爭取將平台價值最大化。三是長遠謀劃，持續迭代。自律機制要做好統籌，加強針對性宣傳，積極回應政策關切點，持續投放接地氣的外匯政策宣傳素材，提升用戶體驗。

下一步，外匯局深圳市分局將繼續指導深圳自律機制推進“深圳金融支援外貿24條”的各項工作，為更多企業辦實事、解民憂，逐步優化和豐富小程序的服務功能，提升服務效率和品質，加大宣發力度，讓更多用戶享受有溫度的外匯服務，助力企業和個人客戶“立足鵬城、易匯全球”，為金融支援深圳高水平對外開放注入更多動能。