為持續推動“我為群眾辦實事”實踐活動走實走深，抓實抓細個人外匯業務管理。近期，三明市中心支局結合轄區實際情況，開展個人外匯業務“以學促服務”宣傳，採取“學習+提升+暗訪”方式，促進銀行加強外匯政策法規學習，強化個人外匯服務，有效提升網點個人外匯服務質量專業水平，促進銀行整體履職上水平、上台階，切實推動個人外匯服務雙向便利。

三明市中心支局結合疫情防控要求，靈活採取線上方式，依託問卷星答題系統，打破物理空間隔絕，要求全市銀行分管個人外匯業務負責人、從業人員及大堂經理等人員參與外匯政策法規學習，做到“全覆蓋、多層級、廣宣傳”，激發銀行內生動力，促使銀行由被動學習轉為主動學習，大力提升銀行的外匯業務素質和政策水平。

藉助“以學促服務”學習活動，三明市中心支局聚焦高頻錯題和排名靠後的單位，分析銀行基層網點個人外匯業務“不想辦”“不敢辦”“不會辦”的影響因素，綜合採取事後跟蹤複查、現場輔導、考核通報等舉措，督促相關銀行進行整改，杜絕發生“屢查屢犯”行為，避免因崗位輪換、業務不熟悉帶來的業務操作問題，動態掌握並提前處理銀行政策執行偏差。對於“不常見、難判斷”的個人真實合法經常項目外匯業務，督促銀行健全個人經常項目特殊外匯業務處置制度，按照“實質重於形式”的原則辦理，優化客戶辦理體驗，增強服務質效。