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  • 索  引  號:
    K1770746-2-2022-0137
  • 分       類:
  • 來       源:
    國家外匯管理局福建省分局
  • 發布日期:
    2022-06-09
  • 名       稱:
    三明市中心支局以學促行 推動個人外匯服務再提升
  • 文       號:
三明市中心支局以學促行 推動個人外匯服務再提升

    為持續推動“我為群眾辦實事”實踐活動走實走深,抓實抓細個人外匯業務管理。近期,三明市中心支局結合轄區實際情況,開展個人外匯業務“以學促服務”宣傳,採取“學習+提升+暗訪”方式,促進銀行加強外匯政策法規學習,強化個人外匯服務,有效提升網點個人外匯服務質量專業水平,促進銀行整體履職上水平、上台階,切實推動個人外匯服務雙向便利。

三明市中心支局結合疫情防控要求,靈活採取線上方式,依託問卷星答題系統,打破物理空間隔絕,要求全市銀行分管個人外匯業務負責人、從業人員及大堂經理等人員參與外匯政策法規學習,做到“全覆蓋、多層級、廣宣傳”,激發銀行內生動力,促使銀行由被動學習轉為主動學習,大力提升銀行的外匯業務素質和政策水平。

藉助“以學促服務”學習活動,三明市中心支局聚焦高頻錯題和排名靠後的單位,分析銀行基層網點個人外匯業務“不想辦”“不敢辦”“不會辦”的影響因素,綜合採取事後跟蹤複查、現場輔導、考核通報等舉措,督促相關銀行進行整改,杜絕發生“屢查屢犯”行為,避免因崗位輪換、業務不熟悉帶來的業務操作問題,動態掌握並提前處理銀行政策執行偏差。對於“不常見、難判斷”的個人真實合法經常項目外匯業務,督促銀行健全個人經常項目特殊外匯業務處置制度,按照“實質重於形式”的原則辦理,優化客戶辦理體驗,增強服務質效。

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