1.ba用户（业务管理员）和业务操作员用户有什么区别？

答：ba用户是国家外汇管理局应用服务平台的业务管理员，可以为本企业新增/删除业务操作员、设置/修改业务操作员基本信息和权限、重置业务操作员密码。ba用户不可以选择业务系统办理网上业务。ba用户（业务管理员）可以分配给业务操作员一个或多个业务系统的权限办理网上业务。

业务操作员不能管理其他用户，只能办理权限范围内的网上业务。

2.企业用户登录应用服务平台时，登录不成功。

答：若企业是使用业务管理员（ba用户）登录的：

情况一：登录时提示“用户名不存在”。

该企业未开通应用服务平台服务，需联系当地外汇局通过“货物贸易外汇监测系统”开通货物贸易外汇网上业务，并打印ba用户的初始密码，开通将在第二天生效。

情况二：登录时提示“密码错误”。

1、企业用户忘记密码，可联系当地外汇局通过“货物贸易外汇监测系统”为该企业重置ba用户密码，密码重置将在第二天生效。

2、若企业是使用业务操作员（非ba用户）登录的：

登录时提示“密码错误”，应首先使用企业的业务管理员（ba用户）登录，为业务操作员重置密码后，再使用该业务操作员用户登录，办理业务。