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  • 索  引  号:
    K3357583-4-2022-00179
  • 分       类:
    其他  其他  各类社会公众
  • 来       源:
    国家外汇管理局四川省分局
  • 发布日期:
    2022-06-23
  • 名       称:
    雅安市中心支局“三化”推动建成辖区首个个人外汇业务示范网点
  • 文       号:
雅安市中心支局“三化”推动建成辖区首个个人外汇业务示范网点

为增强个人用汇的“获得感”和“满意度”,全面提升银行个人外汇业务服务质量,依托“增便利 避汇险 惠民生--雅安市跨境贸易投融资外汇便利化服务提升年”活动,雅安市中心支局积极推进辖区个人外汇业务重点网点建设。经过四个月的创建,中行雅安分行营业部通过雅安市中心支局验收,正式揭牌成为雅安市首个“个人外汇业务示范网点”。

建设标准化。为推动个人外汇业务重点网点的高标准建设,雅安市中心支局于年初下发《关于推进2022年个人外汇业务重点网点建设工作思路方案》以及《个人外汇业务重点网点建设标准》,要求银行逐条对标开展创建工作,通过“局长跑流程”活动,对银行进行现场考察和指导,按标准严格开展验收。

人员专业化。雅安市中心支局指导中行成立个人外汇小专家团队,重点网点配置2名个人外汇业务“小专家”,人员具有个人外汇业务岗位经验,熟悉外汇相关政策,且具备一定的英语基础,能熟练掌握外汇业务技能。雅安市中心支局不定期对外汇小专家进行业务培训和政策宣讲、解读。

   服务优质化。打造外汇业务专区、专柜以及智能柜台设备,为客户提供一站式服务;不同外币现钞和小额外币现钞备付充足,且对于未预约客户可视紧急程度给予临时处理,提升服务质量和水平;制定《个人外汇业务办理指南》,梳理规范各业务流程和所需资料,对客户引导、分流、业务办理进行了明确分工;充分利用跨境APP、客户微信、电话营销等开展跨境有礼结售汇、跨境汇款手续费优惠等活动和宣传,切实加大减费让利、利民惠民的服务力度。


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