凉山州中心支局始终以群众需求为导向，坚持以组织领导为基调、优化服务为基石、制度建设为基准，全面推动个人外汇业务管理工作提质增效。

强化组织领导。一是提高政治站位，以打造个人外汇业务示范网点为契机，将党史学习与履职实际高效结合，推动全州外汇条线“我为群众办实事”实践活动走深走实。二是积极履职尽责，推广示范网点建设成果全辖共享，形成常见业务联通特殊业务、个人业务促进对公业务的外汇管理正向闭环。 

提升服务能力。一是督导银行搭建业务考试为门槛、以岗代训为基础、自主学习为常态、行业培训为延伸、专题培训为补充的多层次学习培训架构，全面提升全辖外汇从业人员业务操作技能、政策法规知识、风险防控能力。二是建立外汇局“搭台”、银行“唱戏”的双主体宣传机制，立足留学、旅游、境外消费等热点业务，制作宣传资料，进入社区、学校开展宣传。

    完善制度建设。中心支局结合外汇形势变化和政策法规调整，指导银行健全内控制度体系，完善内部交叉检查和风险控制机制、违规整改机制、激励约束机制，倡导合规经营；以提升群众获得感为出发点，保障真实业务需求为落脚点，督导辖内商业银行建立健全客户沟通与申诉处理机制，明确客户沟通联系责任人，制定应急处置方案，规范投诉处理流程，有效防范潜在负面舆情。