为深入了解银行外汇一线员工工作、思想状况，助力从业人员丢掉“包袱”轻装前行，有效提升服务质效。内江市中心支局举办外汇月讲堂，通过银行人员分享跟岗学习的经历与心得，助推参会人员树立学外汇、知外汇、用外汇的信心和决心，激励从业人员以爱岗敬业的职业精神克服畏难怕苦等思想“包袱”。同时针对一线人员在个人外汇收汇、外币现钞兑换业务中出现的政策不熟悉等“痛点、难点、堵点”问题，中心支局以问题为导向，以政策为依据，以“我为群众办实事”为出发点逐项讲解分析，助力一线员工提升专业素养、政策水平和服务意识，为整体提升个人外汇服务质效奠定坚实基础。