为践行外汇为民理念，督导银行准确传导个人外汇便利化新政，切实提高服务质效，近日，内江市中心支局首次对辖内4家涉外银行9个主要网点的个人外汇业务服务现状进行暗访调查，结合实际探索创建辖内“制定方案+抽调人员+筛选网点+实地暗访+历史回溯+现场督导+总结通报”的暗访机制，通过以客户视角调查政策传导的准确度，利用监控回溯已办结业务过程以及办理时间调查服务水平和政策掌握，针对问题提出整改方向和要求，为进一步提升银行服务意识，改进服务方式，打通“堵点”快速提升政策和便利化水平，畅通服务“最后一公里”。