问：目前很多人在便利化额度内购汇汇出时，或因收款人收款次数或汇款人汇款次数超四次，或因汇款金额、收款金额累计超一定金额，而无法通过自助渠道汇出，需要到柜台进行尽职调查才能汇出。对此客户不理解，要求银行提供相关文件，能否提供这方面文件？
  答：银行可根据自身内控要求、反洗钱、防范分拆等要求对真实性存疑的交易进行合理审核，个人应予以配合。