新冠肺炎疫情防控期间，国家外汇管理局南川支局（以下简称南川支局）在做好疫情防控工作的同时，充分利用互联网优势，坚持从三个方面做好外汇行政服务，支持辖区涉外企业复工复产，降低新冠肺炎疫情对涉外经济的影响。

 通过“互联网+外汇”方式，做好便利宣传，发挥政策引导。以银行、企业微信工作群为宣传阵地，及时发布外汇局支持疫情防控的外汇便利化措施，积极引导市场主体通过“网上办、预约办、邮寄办”等“非接触”方式办理外汇业务，防范人员聚集风险的同时，充分发挥“互联网+外汇”作用，满足企业业务办理需求。截至目前已推送政策信息8条，制作政策宣传美篇1篇。

采取“调查问卷+电话回访”方式，做细调查研究，关注企业动态。为保证及时、准确了解辖区企业经营情况，南川支局采取“调查问卷+电话回访”方式，定期就资金结算、用汇需求、投融资等方面对辖区企业开展深入调查，密切关注企业动态，加强问题梳理和分析研判，提升调查研究质量，确保外汇服务更加精准化、细致化。疫情防控期间累计发放调查问卷14份，电话回访5次，涉及涉外企业7家。

搭建“外汇局-银行-企业”纵向沟通平台，做实业务指导，推动问题解决。结合当前疫情和复工复产实际需要，南川支局对外公布业务咨询电话，实行“7*24”两人轮班负责，建立“24小时在线”服务机制，确保外汇服务高效顺畅。同时，搭建“外汇局-银行-企业”纵向沟通平台，加大对辖区银行、企业线上指导力度，以“急事急办，特事特办”原则，简化业务办理流程，便利中小微企业跨境贸易投融资和外汇结算业务，保障辖区外汇市场平稳运行。