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LI*:
沟通时间：2023年3月10号9:30
投诉人：电话67677954
投诉该客服：
1.不爱自己的工作
2.态度傲慢不屑问题未解决直接挂电话
3.业务不熟练
诉求：要求对该客服进行一定的惩罚并告知，若不能，我会把我跟该客服的录音发布在网上
我猜想该客服应该没上级约束，态度才会如此傲慢
打电话过去似像林黛玉，说话软绵绵，后面我就提醒说麻烦声音大点，这边听不到，我们这边开通网上业务需要致电他要初始密码，但他业务不熟练，第一通电话说不在他们那办理，于是我打第二通电话，态度傲慢不耐烦，我就说你说慢点，不要那么凶嘛，然后对方仍然这样，我就说希望你态度好点，问题没解决，对方直接挂电话
2023-03-10
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重庆外汇管理部
管理员:
李女士，您好！您于2023年3月10日在国家外汇管理局子网站投诉留言已知悉。经了解，您拨打咨询电话主要涉及电子口岸业务办理事宜，外汇局工作人员回复电子口岸业务管理部门为海关。在此过程中，由于工作人员语气、态度等问题，导致您的投诉，我们深表歉意，并对其进行了严肃批评教育。收到您的留言后，我们立即了解情况，并于13日上午（9时至11时）和下午（14时至16时）共5次电话并通过短信联系您，拟道歉和做好工作解释。遗憾的是，您的电话、短信均无人接听和回复。如您对货物贸易外汇管理有任何疑问，请电话023-67677548咨询办理。再次向您致以歉意！
2023-03-14
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徐*:
我司是一个香港公司，在重庆有一个子公司（已经过重庆商务委员会和渝北工商局批准，于2018年12月6日取得营业执照）。现由于子公司办公需要，准备在重庆购买办公室自用。房子是1手房，龙湖新壹街5栋写字楼。但是我们香港公司通过汇丰银行将“20万人民币”定金打到“重庆龙湖嘉凯地产开发有限公司”开设于“建设银行重庆中山路支行”后。建行不予下账。龙湖收不到钱。我们买不到房子。
但是根据国家规定，依据“国家外汇管理局”等六部门联合颁布的：建住房[2006]171号-关于规范房地产市场外资准入和管理的意见，以及 建房[2015]122号 的补充。外商在境内有分支机构的，购买自用房产应予以支持，各部门应配合办理。
所以我们的诉求是，协调“建设银行重庆中山路支行”下账这20万人民币定金，同时协助收取后续的房款约110万人民币。
2023-01-09
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重庆外汇管理部
管理员:
已联系建设银行核实了解留言事项。按照《建设部、商务部、国家发展和改革委员会等关于规范房地产市场外资准入和管理的意见》（建住房〔2006〕171号）规定，在境内没有设立分支、代表机构的境外机构，不得购买商品房。如重庆子公司确需购置自用房产，可使用子公司自有资金，按照相关法律法规办理。
2023-01-11
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vee159674:
你好。我在国外工作，准备在重庆买房。但是由于个人每年5万美元外汇限制，远不及购房全款额。我如何将全额购房款从国外汇入国内，需要什么资料？谢谢。
2022-08-28
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重庆外汇管理部
管理员:
已通过留言人电话答复客户，如后续还涉及经常项目外汇业务相关疑问，可电话咨询重庆外汇管理部023-67677162。
2022-09-02
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小文:
现在每日汇率更新时间延迟了吗？之前都是九点半左右。谢谢
2022-08-01
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重庆外汇管理部
管理员:
“人民币汇率中间价”由中国人民银行授权中国外汇交易中心于每个工作日上午9：15对外公布，如需及时查询“人民币汇率中间价”可登陆中国
外汇交易中心官方网站www.chinamoney.com.cn查询。
2022-08-12
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song*:
本人经重庆易捷汇信息科技有限公司结汇两年前左右经营跨境电商业务收入的美元，现在已经转入他们公司指定账号，但是却说额度不足不能结汇、正常也无法退回，提出的解决方法也不可行（如直接转美元到国内）。为什么正规经营外贸的款项不能结汇回国内账户？为什么他们公司知道没有额度不能结汇还要接收商家结汇转款并收取手续费？款项不能出也不能退是否合理？造成客户损失是否应该承担责任？谢谢！
2022-06-15
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重庆外汇管理部
管理员:
通过与留言人沟通，系客户与跨境电商企业纠纷，经协调企业已解决该客户结汇汇回问题。如还有其他疑问，可电话咨询023-67677162。
2022-06-17
投诉建议受理情况统计：共收到13条，已处理13条。