為踐行外匯為民理念，督導銀行準確傳導個人外匯便利化新政，切實提高服務質效，近日，內江市中心支局首次對轄內4家涉外銀行9個主要網點的個人外匯業務服務現狀進行暗訪調查，結合實際探索建立轄內“制定方案+抽調人員+篩選網點+實地暗訪+曆史回溯+現場督導+總結通報”的暗訪機制，通過以客戶視角調查政策傳導的準確度，利用監控回溯已辦結業務過程以及辦理時間調查服務水平和政策掌握，針對問題提出整改方向和要求，為進一步提升銀行服務意識，改進服務方式，打通“堵點”快速提升政策和便利化水平，暢通服務“最後一公裡”。