新冠肺炎疫情發生以來，外匯局陝西省分局深入貫徹習近平總書記重要講話精神，按照“強化政策引導、搭建便民平台、擴大公眾參與、主動回應關切”的原則，走好外匯管理政務公開“四步棋”，統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，企業複工複產成效顯著。

疫情發生後，外匯局陝西省分局於第一時間貫徹落實黨中央決策部署及總行、總局工作安排，陸續出台一系列關於建立外匯政策綠色通道、降低實體經濟融資成本等相關政策措施。一是通過分局內部業務群、銀行展業自律機制微信群、涉外企業微信群等多渠道將政策及工作措施迅速傳達至中心支局、銀行及企業，讓政策紅利儘快落地，加快推動複工複產。二是創新形式，為企業送去“指南針”。用活政務新媒體，總局新政出台後，陝西分局深刻領會政策內涵，通過“圖說”的形式快速解讀，將專業性較強的政策翻譯為為通俗易懂、直觀形象的操作要點。特別是《關於調整全口徑跨境融資宏觀審慎調節參數的通知》檔案發布後的當晚就發布“長圖”，點擊量超過兩萬次，得到企業、銀行一致好評。三是精準指導，為企業送去“定心丸”。針對西電集團菲律賓項目資金周轉困難的問題，全流程指導銀企通過跨境資金集中運營方式實現境外放款，及時滿足了疫情期間企業跨境金融服務需求，企業境外項目加速恢複，暢通政策落地“最後一公裡”。

該局積極推動“數字化”政務服務，擴大跨境金融區塊鏈服務平台應用範圍，推動更多業務場景應用，惠及更多市場主體。一是圍繞疫情防控和幫扶企業複工複產的需求，增強“互聯網+”政策回應，積極探索與商務廳、海關、稅務局等部門政策線上說明會等“互聯網+”新模式，力圖打破時間、空間限制，直面公眾釋疑解惑，直擊社會關切點，增強企業和個人的獲得感。二是開展“不見面”政務諮詢模式。見屏如見面，隔屏不隔心。鼓勵銀行及企業通過互聯網平台、微信、QQ、電話、簡訊、電子郵件等方式進行業務諮詢和申請。建立國際收支、經常項目、資本項目等外匯政策綠色通道專業服務團隊，對外公布處室負責人和團隊人員名單及聯繫方式。建立外匯政策綠色通道業務監測台賬，指定專人統計、跟蹤和了解企業每天疫情防控及複工複產外匯業務訴求，全面確保政策諮詢即時答疑。三是優化“線上辦”業務辦理模式。提倡“網上辦、預約辦、郵寄辦”等“非接觸”方式非現場辦理外匯業務，強化“數字外管”等網路渠道服務的引流和保障。支援銀行在“展業三原則”基礎上，憑企業提交的收付款指令，直接為其線上辦理疫情防控相關進口結算業務。

外匯局陝西省分局認真落實黨員聯繫重點企業制度，通過電話、微信、網路等遠程方式，迅速與133家涉外重點企業聯繫人一一對接，分頭摸排企業疫情防控期間生產經營、複工複產和業務需求等情況，深入開展“一企一策”量身定製外匯金融服務；針對企業生產經營情況、複工複產過程中面臨的痛點、堵點、斷點和難點，組織召開銀行、企業複工複產座談會，構建銀行、企業、外匯局三方“無縫連接”，將疫情危機轉化為發展機遇，助力企業有序複工複產；對部分企業資金鏈緊張以及複工後供應鏈調整等困難，引導銀行設立複工複產專項貸款、適度延長跨境融資期限、降低融資利率、減免結算手續費、簡化審批流程、創新擔保方式等措施，切實解決企業資金融通困難；持續推進陝西省金融系統“四擴大兩可控”跨境金融創新專項行動（2019-2021），鼓勵和支援金融機構充分發揮專業優勢，深挖企業複工複產服務新需求，不斷創新金融產品，加大跨境金融資金支援和服務力度，積極營造適宜的跨境金融創新環境，充分發揮外匯金融“供血”作用。

針對資本項目收入支付便利化操作難點，外匯局陝西省分局於第一時間發布政策解讀，明確銀行業務辦理要求和操作標準，加快推動政策落地落細。針對銀行提出的工程施工類企業外匯流動資金貸款使用的難點，高度重視企業訴求，深入調研施工類企業經營狀況和實際需求，積極與總局溝通，尋求政策試點和政策突破口，主動解決企業疑點，支援企業複工複產。2020年1至3月，該局共辦理外債登記29筆，利用外債資金14.7億美元，同比增長5.10%，加權平均融資成本為3.05%，低於國內同期人民幣貸款資金成本約兩至三個百分點；支援長安銀科商業保理有限公司美元融資業務落地，該項業務在全國兩萬餘家商業保理公司中尚屬首次，填補了外匯管理資本項目政策空白，有效幫助出口企業規避匯率變動風險，解決了67家小微企業平均每家23萬元融資需求。針對公眾關注的財產轉移、人民幣匯率等熱點問題，積極通過網站互動平台，主動、及時、全面、準確地發布權威資訊，通過網上發布消息，組織專家解讀、接受媒體專訪等形式回應企業關切，確保企業關切事事有落實，件件有迴音，同時加強市場預期引導，做好預期管理，在關鍵時刻用解釋的“透”實現市場的“穩”。