自5月21日廣州本土疫情發生後，外匯局廣東省分局迅速行動，積極作為，穩妥應對，周密指導轄內銀行為相關經常項目外匯業務從快從速馬上辦、科技賦能線上辦、解疑釋惑便民辦，為支援疫情防控提供快速、便捷、高效的金融服務，為打好打贏疫情阻擊戰提供金融助力。

——從快從速馬上辦，外匯服務不斷檔。外匯局廣東省分局持續行動，暢通外匯政策綠色通道，完善應急處置機制，指導轄內銀行採取特事特辦措施，全方位提升跨境資金結算效率，確保外匯業務辦理不斷檔。如，在外匯局廣東省分局的指導下，農業銀行廣州分行統一調配人員和設備，將農業銀行廣州流花支行下屬8個受疫情影響網點的國際結算業務集中至流花支行統一辦理，並第一時間開通跨境業務綠色服務渠道，逐戶了解受疫情影響客戶近期的收付匯需求，指引客戶通過快遞方式郵寄相關業務資料，確保客戶跨境業務及時處理。期間，中國農業銀行廣州站前路支行因疫情臨時停業，但其客戶某貿易公司付匯交易對手眾多，如不能按合同約定時間付款將面臨大量交易糾紛，外匯局廣東省分局了解情況後，指導銀行積極對接企業，通過郵寄單證、專人跟進的方式，加急匯出進口貨款，12個工作日內共為企業辦理跨境付匯業務85筆，合計252萬美元。

——科技賦能線上辦，業務辦理零接觸。外匯局廣東省分局鼓勵轄內銀行利用現有電子化優勢，提升線上服務水平，加大電子單證審核力度，便利境內機構和個人足不出戶辦理相關外匯業務，以支援疫情防控，遏制疫情蔓延。如，中國工商銀行廣東省分行積極引導進出口企業通過“單一窗口”、網上銀行、手機銀行、電子交易平台等線上渠道辦理結售匯、外匯買賣、跨境匯款、單證結算、保函等跨境金融業務，為廣大企業提供便捷、高效、安全的線上國際業務綜合服務。中國建設銀行廣東省分行推出12項線上金融服務，鼓勵通過銀行跨境e+、企業網銀、“單一窗口”等線上渠道辦理信用證、托收、跨境匯款和結售匯等業務，並對通過線上渠道辦理的個人跨境匯款給予手續費8折優惠。招商銀行廣州分行開通經常項目線上收結匯、購付匯服務，推出批量匯款、線上開證、線上外匯交易等線上服務產品，同時安排專業工程師指導企業開通自助渠道功能並製作操作視頻方便企業財務人員隨時查看，以打通金融科技到用戶應用的“最後一公裡”，幫助企業財務人員在居家辦公條件下實現線上“零接觸”業務辦理。 

——解疑釋惑便民辦，防控服務兩不誤。外匯局廣東省分局指導銀行在疫情期間不斷創新政策宣傳方式，拓寬宣傳渠道，“一企一策”“專人專線”為市場主體講政策、解疑惑，讓市場主體及時了解掌握最新外匯政策，切實提升企業政策獲得感。如，交通銀行廣東省分行根據企業需求，制定“一企一策”避險方案，並主動為企業提供培訓服務，鼓勵客戶樹立風險中性的財務管理理念，提升客戶對匯率風險管理工具的認知和運用能力。期間，該行通過資訊推送、專人答疑等服務形式，成功幫助某工業公司結合自身未來資金收付情況辦理遠期結匯簽約38筆，合計245萬美元。中國銀行佛山分行通過線上會議形式，第一時間向企業客戶詳細解答貿易新業態項下代墊跨境電商相關稅收、物流等費用問題，就企業具體業務場景給予了業務指導及問題解答，通過“解釋到位、服務到位”，既有效減少了疫情期間的人員流動，又主動深入了解客戶需求和及時傳導政策，為企業提供有效服務支援，有效實現了疫情防控和金融服務兩不誤。