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李:
在農業銀行有外幣存款，諮詢開立外幣攜帶證事宜，撥打農行客服電話被告知需要自己聯繫各個營業網點詢問；要求客戶轉發工單後，自稱農行天津分行個金部的工作人員回電（電話022–83062733）稱該行天津地區無開立外幣攜帶證資格。
請問情況是否屬實?
2023-04-05
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天津市分局
管理員:
答：已聯繫銀行協助客戶解決問題。
2023-04-07
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俊***:
我公司出口金屬件到菲律賓，買方經理將貨款經廣州某國內公司的英國離岸賬戶付給我們，我們開戶的商業銀行說這樣不合規，兩家國內企業不能用外匯交易，要求我們退款，但是我們貨都出口了，退款風險很大啊，這外匯是我們應收的呀。請問開戶行這樣說對麼，我們應該怎樣申報，國別怎麼填，JN還是JW
2023-02-03
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天津市分局
管理員:
答：問題中相關交易描述不夠清晰，已與企業電話溝通。後續企業若有疑問可電話諮詢外匯局。諮詢電話：23209172。
2023-02-07
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孔先生:
現在多少美元需要填寫國際收支申報編碼？
2022-12-26
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天津市分局
管理員:
已與留言人電話溝通，問題已解決。
2022-12-28
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劉**:
本人在郵政儲蓄銀行存有外幣五萬多元，目前支取現金支取不出來，結匯也結匯不了，溝通解決已有半年之久，還是無法解決，不知怎麼回事？中國銀行就沒事，郵政儲蓄銀行真是夠垃圾的
2022-12-05
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天津市分局
管理員:
《經常項目外匯業務指引（2020年版）》第五十五條，個人憑本人有效身份證件在銀行辦理年度便利化額度內的結匯和購匯。第五十六條，境內個人憑本人有效身份證件和有交易額的結匯資金來源材料，在銀行辦理不佔用年度便利化額度的經常項目結匯。第八十六條，個人提取外幣現鈔當日累計等值1萬美元以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；個人出境赴戰亂、外匯管制嚴格、金融條件差或金融動亂的國家（地區），確有需要提取超過等值1萬美元以上外幣現鈔的，憑本人有效身份證件、提鈔用途等材料向銀行所在地外匯局事前報備。銀行憑本人有效身份證件和經外匯局簽章的《提取外幣現鈔備案表》為個人辦理提取外幣現鈔手續。已協助客戶解決問題。
2022-12-09
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劉**:
本人在郵政儲蓄銀行存有外幣五萬多元，目前支取現金支取不出來，結匯也結匯不了，溝通解決已有半年之久，還是無法解決，不知怎麼回事？中國銀行就沒事，郵政儲蓄銀行真是夠垃圾的
2022-12-05
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天津市分局
管理員:
《經常項目外匯業務指引（2020年版）》第五十五條，個人憑本人有效身份證件在銀行辦理年度便利化額度內的結匯和購匯。第五十六條，境內個人憑本人有效身份證件和有交易額的結匯資金來源材料，在銀行辦理不佔用年度便利化額度的經常項目結匯。第八十六條，個人提取外幣現鈔當日累計等值1萬美元以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；個人出境赴戰亂、外匯管制嚴格、金融條件差或金融動亂的國家（地區），確有需要提取超過等值1萬美元以上外幣現鈔的，憑本人有效身份證件、提鈔用途等材料向銀行所在地外匯局事前報備。銀行憑本人有效身份證件和經外匯局簽章的《提取外幣現鈔備案表》為個人辦理提取外幣現鈔手續。已協助客戶解決問題。
2022-12-09
投訴建議受理情況統計：共收到18條，已處理18條。