2025年11月9日至2025年11月21日，中華人民共和國第十五屆運動會（以下簡稱“十五運”）在粵港澳三地盛大召開，其中部分賽事及閉幕式由深圳承辦。自9月賽事全面啟動前，中民銀行深圳市分行組織轄內金融機構全面優化支付服務環境，從首站服務、賽事保障、場外消費、閉幕送別全流程推出多項支付便利舉措，為深圳賽事經濟注入金融活力。

緊盯“來深第一站” 打造無縫銜接支付體驗

一是在機場、口岸等“來深第一站”推動建成5個綜合服務中心。整合支付、文旅、通信、交通、移民等多元化服務，並組織金融機構常態化派駐專員，動態更新多語種宣傳與服務指南，顯著提升外籍來華人員入境初體驗。二是加強機場外幣兌換和現金支取設施建設。在深圳機場布設多台外幣自助兌換機和支援外卡取現的ATM機，設立外幣兌換點，支援多種貨幣兌換服務。同時，配備數字人民幣智能機，提供“2分鐘極速申領”服務，實現外幣兌換與數字人民幣錢包開立的無縫銜接。

加強支付保障 構築高效溫暖金融後盾

組織近60家銀行、支付機構於9月賽事全面啟動前開展專項保障工作，從特殊群體綠色通道、適老無障礙設施、現金供應等方面全面部署，構建起便捷、高效、溫暖的賽事支付服務網路。一是指導工商銀行深圳市分行在147家網點開設“全運服務綠色通道”，為運動員、志願者及賽事保障人員提供業務優先辦理服務。二是指導交通銀行深圳分行以適老化改造為抓手優化支付場景服務，在網點專設“愛心支付窗口”與“助老支付服務專區”，配備老花鏡、放大鏡等便民工具，專人協助辦理業務，讓老年體育愛好者便捷完成支付操作。三是指導浙商銀行深圳分行推出“全運支付暖心包”特色服務，組織“全運服務專員”團隊，在網點及網點周邊配備攜帶型零錢包，實現“網點+場外”雙渠道“一對一”兌換。四是指導中信銀行深圳分行在賽事場館設立“支付服務志願櫃檯”，開展集專業服務、運動互動和支付金融知識普及於一體的綜合志願服務，實現運動樂趣與支付便利的雙向賦能。

優化消費體驗 激發入境消費市場活力

一是指導銀聯深圳分公司與交通銀行深圳分行合作推出全國首個銀聯信用付創新支付產品。支援用戶在銀聯網路提供的商戶直接使用個人貸款額度支付。同時，指導銀聯深圳分公司開展“跟著全運去旅行”專項促消費活動，打造覆蓋賽事、酒店、餐飲、商超、交通等全鏈條消費生態。境內外用戶使用銀聯卡、銀聯二維碼或手機Pay，即可享受立減折扣。

二是與深圳市稅務局聯合首創“退付至境內外電子錢包”“跨境支付通退付”等創新服務，實現消費退稅“秒到賬”。來深觀看全運會賽事的眾多香港遊客親身體驗了這項便利，表示退付渠道豐富，讓消費體驗更加愉悅。

三是持續深化深港兩地金融互聯互通。為迎接全運盛會，保障香港同胞在參與全運、暢遊深圳過程中享受便捷的支付服務，面向香港居民的代理見證開戶試點銀行已擴大至8家，近400家在港合作網點支援“足不出港”開立內地賬戶，構建深港金融服務“一小時生活圈”。目前，港人在深開設內地賬戶超322萬戶，其中代理見證開戶超42萬戶，累計交易金額近393億元。

打造溫馨體驗 護航旅客美好歸程

在第十五屆全運會深圳賽區閉幕式現場，指導工商銀行深圳市分行延伸金融服務鏈條，設立服務驛站，為即將離深的運動員、球證、媒體記者及四海賓朋提供貼心的支付便利保障與溫情送別。服務驛站不僅設置支付服務和消費退稅服務指南，還為離境的四海來賓準備了蘊含深圳城市特色的暖心禮品包，讓便捷的支付體驗和“深圳溫度”伴隨他們踏上歸途。

從入境首站“一站解憂”，到離境最後一站“溫暖護航”，人民銀行深圳市分行以貫穿全程、覆蓋全域的支付服務體系建設，不僅有效助力了“十五運”賽事的順暢運行與支付服務的提質升級，更以金融筆墨書寫惠民篇章，為大灣區高質量發展注入新動能。下一步，人民銀行深圳市分行將在總行指導下，以更加積極的態度、更加有效的舉措、更加紮實的作風，將優化支付服務工作進一步做深、做實、做細、做精，進一步釋放消費潛力。‍