免签政策落地、春晚分会场出圈，从境外来浙江义乌的人员数量持续增长。飞机落地，第一站去哪儿？别急——义乌机场境外来宾综合服务中心已经升级启用，专治从机场到市区的“最初一公里”难题。升级后，原支付服务中心迭代为“一站式、多功能、全覆盖”的入境综合服务体系，让您一下飞机，就感受到“浙”里的便利与温度！

多方协同聚力 服务不打烊

综合服务中心采用多方共建机制，各方分工明确、协同配合，确保升级工作高效落地。工商银行义乌分行派员现场常驻，工作日9:00-17:00提供支付咨询、外币兑换、零钱包兑换等服务，并开通电话咨询，确保服务“不打烊、不断档”；联通公司也按需入驻，境外来宾下飞机就能在现场享受SIM卡办理服务，通信无需等待。从支付到通信，各项服务环环相扣，把入境后的琐事一站解决，让出行更加从容省心。

空间场景优化 一站全搞定 

综合服务中心划分为业务办理区、自助服务区、宣传展示区，布局清晰，能够有效实现空间利用与服务效率的双重提升。业务办理区设在总服务台，集中为境外人员提供移动支付开通、通讯卡办理、“义境”APP安装指导，还有旅游、交通等全方位咨询导办服务；自助服务区位于总服务台左侧，布设外币自助兑换机、ATM机，可便携办理外币自助兑换及现金存取业务；宣传展示区位于总服务台右侧，通过更新升级宣传展架、丰富宣传资料，新增“聚英卡”、离境退税“即买即退”等宣传资料，让便民信息一目了然。

功能体系升级 服务更暖心

综合服务中心全面推行“一窗通办”服务模式，深度整合“支付、通信、社会服务”等多元功能，重点实现三大升级：一是金融服务提质。在原有基础支付服务上，新增零钱包兑换、跨境支付咨询、支付答疑等服务，依托银行线上线下联动模式，高效响应各类支付诉求。二是综合业务拓展。持续优化入境游宣传，提升“义乌好好逛”旅游品牌，新增通信服务现场办理、“聚英卡”线上导办、离境退税“即买即退”政策咨询等便民事项；同时配备适老化辅助用品与基础医疗急救箱等，全方位提升服务温度与体验感。三是服务半径延伸。在机场国际航班出口处增设1台外币自助兑换机，精准覆盖国际出口旅客外币兑换需求，实现机场国内外出口外币兑换服务全覆盖。派员在国际航班到达期间入驻国际出口处游客涉外服务点，做好“第一时间引导、第一时间衔接服务”。

来自西班牙的客商路易斯第一次来义乌采购。落地义乌机场后，他在综合服务中心工作人员的引导下，通过外币自助兑换机顺利换到了人民币。他还被《离境退税“即买即退”》宣传手册吸引，工作人员耐心介绍后，他忍不住称赞：“在义乌机场享受的服务让我感到非常便利，我要去商贸城把箱子装满！”