“金砖国家领导人厦门会晤”于 2017年 9月 5日 在厦门圆满结束，厦门市分局牵头推进的厦门会晤外汇金融服务工作也宣告顺利完成。总体上，厦门会晤外汇金融服务经受了考验和挑战，在世界面前展示了厦门外汇金融优质、高效的服务，充分满足了各国嘉宾会议期间的外币兑换需求，特别是小币种兑换需求。我分局针对厦门会晤推进的便利化、精细化外汇服务还得到了与会嘉宾的赞赏，同时也得到市政府、总行周小川行长的高度赞扬和肯定。

在市政府和人行厦门中支金融服务领导小组的统一部署指导下，厦门市分局以为厦门会晤来宾提供优质服务为己任，多措并举，周密部署，切实提高我市外币兑换金融服务水平。一是早规划、设网点。分局及时召开全辖相关机构厦门会晤外汇金融服务布置会，制定具体服务要求，如外语咨询服务、绿色通道、嘉宾专柜等，同时及时增设代兑机构、特许机构，确保覆盖我市机场、主要宾馆酒店，便利厦门会晤与会嘉宾的外币兑换需求；二是严巡查、补缺漏。分局对重点区域的酒店代兑点、银行网点及特许机构开展督导巡查，及时约谈机构整改落实，确保为厦门会晤提供优质高效便捷的外汇兑换服务；三是搞培训，精业务。组织开展酒店代兑机构外汇业务培训及银行、特许机构个人外汇业务专项培训会共计3次，共培训84家机构达300多人次，还提供上门指导一对一培训，提高外汇服务人员业务素质；四是印指南、设咨询，制作《厦门市外币兑换服务指南》，布置至机场、酒店、银行网点和志愿者手中，并在会议中心、新闻中心、机场、酒店等重点区域内设置金融咨询服务台，为与会嘉宾提供更加精细化的暖心服务；五是抓应急、零报告。要求各机构制订应急预案、应急联络表，定期报送周报及日报，保障各项工作的落实和厦门会晤期间分局与各一线外汇服务机构网点的联系沟通渠道的畅通，分局也及时协助办理特许机构在重点区域兑换网点的工作人员出入证并落实各项应急处置方案。

会晤期间，分局人员加班加点、7x24小时跟踪了解一线情况，及时处理反馈厦门会晤期间各银行网点、酒店代兑机构及特许机构反映的一些疑难问题，确保与会嘉宾获得全方位的金融服务保障，满意而归。各服务机构除办理外币兑换外，本着服务宾客的宗旨，还提供了各式各样的“增值”服务，如中国银行思明支行热情接待了一位前来兑换并咨询厦门旅游景点的西班牙友人，并手绘景点地图相赠；朗豪酒店代兑点帮助一名南非客户兑换零钞并帮忙其预约出租车出行；一位巴西客人在马可孛罗酒店ATM处因银行卡未及时取回被吞卡，驻酒店金融服务人员迅速替其取回交给客人；因客人兑换金额超过代兑点限额，驻点金融服务人员主动派车送客人前往周边银行网点办理。各种贴心服务，不胜枚举。

据统计，厦门会晤期间， 9月 1日 -5日全市各金融服务机构受理金融咨询1459次，为外国宾客办理外币现钞兑换675笔，金额44.7万美元，其中核心区域（重点区域的酒店及机场）兑换504笔，金额30.6万美元，占兑换总额的69%，外币代兑点和本外币兑换特许机构在厦门会晤期间的外币兑换便利化服务中发挥了重要的作用。