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姜**:
PayPal（贝宝）没有合理解释下划走我账户2722美元资金，以及服务费168美元，如此霸道的行为我电话给客服也不能给出合理解释，让我慢慢等待80天，只告诉我的钱是被银行划走的，我对这个理由并不满意，因为我的资金是在PayPal被扣走的，无奈至极
2025-05-10
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上海市分局
管理员:
该问题属于PayPal收取金融服务费，不属于支付机构外汇管理范畴，详询相关银行或者金融监管局。
2025-05-12
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吴*:
企业向境外小股东分红，相关决议的币种为人民币，出账时通过公司账户留存的美元出账，期间未发生购汇行为。银行要求按照中间价而不是柜台卖出价进行折算，导致公司损失美元。请问上述操作有何政策或法律依据
2025-04-30
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上海市分局
管理员:
外商投资企业利润分配应符合《公司法》和《外商投资法》等相关规定，具体业务由银行直接办理。银行应根据现有政策法规以及内控制度，对相关交易真实性、合规性、合理性进行尽职审核，具体流程可以咨询银行。
2025-04-30
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韩女士:
我想咨询一下，关于境内个人参与境外上市公司股权激励计划外汇登记表是否还应该使用2012年的版本？如果已更新的话，要怎么找到最新的表格模板呢？网上似乎没有查询到相关公示信息
2025-04-14
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上海市分局
管理员:
可登录国家外汇管理局上海市分局官方网站，在“业务指南”-“上海市分局资本项目行政许可办事指南”中找到对应的行政许可项“省级分局和计划单列市分局办理的境内个人参与境外上市公司股权激励计划登记”，下载表格模板。
2025-04-16
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宋女士:
国家外汇管理局上海市分局资本项目处投资管理科，本人向该科室两次电话咨询根据37号文境内自然人向境外直接投资相关问题，该科室工作人员第一次表示可以办理，前去银行办理即可。后续银行表示无法办理，但未告知具体原因，故本人想向该科室再次咨询一下，该科室工作人员表示其不懂这个业务的，要办就去问银行，现在他们已经完全不管这个事情了，态度极为恶劣，未能较好履行该岗位职责。
2025-04-10
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上海市分局
管理员:
已电话回复。
2025-04-11
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Lin:
个人同户名的境外汇款汇入超过5万美元需要提供证明么？如果需要证明，之前的汇款记入是否就可以？
2025-04-08
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上海市分局
管理员:
根据《经常项目外汇业务指引》（汇发〔2020〕14号）第六十八条，银行办理个人经常项目外汇业务，应对交易单证的真实性及其与外汇收支的一致性进行合理审核。如需结汇，境内个人凭本人有效身份证件和有交易额的结汇资金来源材料，在银行办理不占用年度便利化额度的经常项目结汇。具体材料可咨询经办行。
2025-04-10
投诉建议受理情况统计：共收到271条，已处理202条。