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  • 索  引  号:
    K3357583-4-2025-00084
  • 分       类:
  • 来       源:
    国家外汇管理局四川省分局
  • 发布日期:
    2025-04-21
  • 名       称:
    绵阳市分局合作探索AI场景应用 提升外汇管理服务效能
  • 文       号:
绵阳市分局合作探索AI场景应用 提升外汇管理服务效能

近期,绵阳科技城行政审批局在政务服务领域广泛研究DeepSeek的应用场景,并在“爱高新”小程序上线智能客服功能。绵阳市分局积极探索运用AI平台优化外汇政策宣导的创新方式,主动与绵阳科技城行政审批局对接合作,双方通过上传《经常项目外汇业务指引(2020年版)》等外汇法规政策到私有云平台,对“爱高新”、天府通办高新区分站点和智慧联办平台进行部署,通过数据清洗、去噪和标签化处理,构建智能问答模型,为后续服务升级奠定基础。

创新宣传模式,提升政策传播效能。外汇政策宣传借助“爱高新”平台的强大影响力,极大拓宽了宣传渠道和覆盖面。同时,智能问答模型打破时间和空间限制,24小时在线解答,企业和个人通过手机即可快速获取政策解读,提升了政策宣传的便捷性。

实现精准推送,打造智能服务体系。通过前期训练,分析企业的经营数据、业务类型、需求偏好等信息,将符合企业实际需求的外汇政策、惠企措施精准送达,帮助企业快速了解并享受各项惠企政策,真正实现外汇政策传导的“定制化”服务。

洞察企业需求,持续优化服务质量。通过挖掘企业用户行为数据以及收集和分析线上反馈意见,可以更了解企业在外汇业务办理过程中的实际需求,构建多维度企业需求信息库,精准定位企业在外汇业务办理、政策理解等方面的共性问题与个性化诉求,提升企业满意度。

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