近期，为提升人民群众合理用汇的获得感、体验感，按照省分局工作部署，内江市分局组织开展了2024年度第三季度个人外汇服务常态化暗访工作，并坚持问题导向，及时召开暗访情况通报会，不断推动个人外汇服务质效再上新台阶。

会上，市分局首先表扬了个人外汇服务质效较好的银行网点，通报了分别出现外币现钞面额配搭不合理、外币兑换标识不明显、实时汇率未公示、预约时间过长问题的3个银行网点。由浦发银行内江营业部分享了以上率下、再造流程、配齐面额等管理经验。再由需本行卡方能办理外币兑换或外币现钞预约时间达2天的2个银行网点，从内部管理、服务意识、部门衔接、为民宗旨等纬度，深入剖析问题成因，有针对性地提出整改计划和目标，确保查一个、改一片。各参会人员纷纷立足自身，围绕强化政治思想引导、加大从业队伍建设力度、提升服务意识和能力、打造为民服务形象等方面，积极为提升辖区整体外汇服务质效献言献策。最后，市分局明确提出了三项整改要求和后期督导计划，为进一步提升外汇服务质效打下了基础。

下一步，内江市分局将继续贯彻落实二十大会议精神、二十届三中全会精神，守初心担使命，永葆为民服务底色。坚持压紧压实银行主体责任，以人为本、以案促治、以案促改，推动和引导辖区银行步调一致，协同共进，全力塑造外汇优质服务的“内江形象”。