今年以来，自贡市分局认真落实总局、省分局关于优化境外来华人员用汇便利化、县域外汇服务等系列工作部署，以建立外币兑换协调机制、搭建市县镇三级服务联络体系、强化一线监督服务为抓手，一体推进持续优化自贡市全域个人外汇服务，畅通现钞兑换服务“最后一公里”。

 一是建立外币兑换沟通协调机制，优化现钞兑换体验。制定印发《自贡市银行外币兑换沟通协调机制》，明确横向沟通、纵向反馈、兜底保障现钞兑换机制，通过外币兑换信息和供需信息在银行内纵向传递和银行间横向传递，确保30分钟内匹配到外币兑换业务信息，提升客户体验。目前，已在机制框架内成功解决4笔供需错配的外币兑换业务。二是搭建市县镇三级服务联络体系，延伸外汇服务触角。通过在全市外汇银行业务网点设立外币现钞业务咨询点，特别是发挥邮政储蓄银行、农业银行网点点多面广优势，将外汇服务触角延伸到乡镇网点一级，搭建市县镇三级服务联络体系。在外币现钞业务咨询点接收到客户外币现钞需求后，通过协调机制，为客户完成外币现钞预约，并提供业务、政策咨询的渠道和路径，填补乡镇区域外汇业务服务空白。目前已完成266个咨询点硬件设置和人员培训，其中非个人外汇业务网点213个，实现县乡镇全覆盖。三是强化一线监督服务，实时提供政策支持。依托《自贡市银行外币兑换沟通协调机制》和外币现钞业务咨询点，市外汇局将业务监督放在一线，实时提供疑问解答和政策咨询。通过各网点公布外汇局自贡市分局业务监督服务电话，规范外汇服务。