为不断提升个人外汇服务质效，近期，内江市分局按照省分局工作部署，结合“境外来川人员用汇便利化服务提升行动”要求，组成暗访小组对辖区7家银行8家网点开展2024年度首次个人外汇服务暗访，并针对存在问题及时召开情况通报会。

本次暗访以辖区外币现钞兑换业务为重点，暗访发现银行外币现钞周末兑换和大小面额库存配搭问题：一是1个网点周末拒办柜面兑换业务；二是4个网点无外币小钞库存供应；三是3个网点执行个人外汇管理政策有偏差。通报会上，暗访人员分享所见所闻，剖析问题成因，进一步提高从业人员对提升个人外汇服务质效的认识。市分局坚持问题导向，从思想认识、能力提升、服务口碑方面提出具体整改要求和完成时限，以有力举措促进辖区外汇整体服务水平全面提升。

    下一步，内江市分局将坚持思想引领、能力夯基，以个人外汇常态化暗访、长效化整治为抓手，通过以优促学、以学促干不断夯实外汇服务队伍“软基石”，助力辖内个人外汇服务环境持续向上向好。