为进一步提升“行长跑流程，金融为民解难题”专项活动实效，近日，资阳市分局分管局长组织外汇管理部门人员，立足实战化要求对辖内银行网点开展暗访督导。精心设计暗访方案。市分局瞄准外币现钞存取、跨境汇款等外汇服务薄弱环节，采取事先不打招呼、不去银行样板网点的方式，按照“随机抽查+明察暗访”的思路制定暗访方案及流程。全方位实测全部场景。市分局围绕外籍人士常去的购物商圈，随机选择农行资阳分行营业部开展实战化测试。现场咨询留学汇款、个人便利化额度管理等问题，现场办理小额现钞兑换、外汇划转等实际业务，做到了问题充分暴露。全面复盘指出暗访问题。实测结束后，市分局暗访组亮明身份与银行机构一道全面复盘暗访全过程，并指出暗访发现的银行网点及经办人员工作中存在的问题。坚持目标导向认真抓整改。针对此次暗访暴露出的人员制度不熟悉、业务流程不熟练、柜面宣传不到位等突出问题，督促外汇银行及时查明问题原因、加强学习、补充相关资料等，举一反三落实整改措施。