一是构建多元化个人外汇政策宣传阵地。构建线上+线下、个人+银行、日常+重点宣传相结合的多维宣传阵地，进一步提升个人外汇政策宣传覆盖面和精准性。积极推广“汇蓉易”微信小程序，便利银行和个人主体一键式查询、便捷性获知。指导银行编制个人外汇政策宣传彩页、个人外汇业务指南等资料，放置于营业柜台显著位置，供个人客户查阅学习。利用3.15金融消费者权益保护日等重要节点，组织银行在车站、广场等人流密集地方，通过发放宣传资料、现场回复个人咨询等方式，集中开展个人外汇政策现场宣传。引导银行机构运用新媒体制作个人结售汇、外币现钞提取等个人外汇政策和业务流程宣传小视频，通过微信等渠道广泛向个人主体进行推送。联合银行组织开展个人外汇政策进校园、进园区宣传活动，重点针对高校大学生、企业高管人员等重点人群进行精准政策宣传，普及个人外汇政策知识点，提示非法外汇交易风险，传导“交易越合规，汇兑越便利”的政策导向和市场氛围。

二是创新破解个人外汇服务突出难题。深度调研摸清辖区银行个人外汇服务水平参差不齐、个人外币现钞提取不便等突出难题，运用创新思维，从探索推广优质服务模式、优化网点功能布局、完善现钞跨行调拨机制等方面入手破难题、提便利。指导推动中国银行坚持“六化”驱动，即配强专业化外汇人才队伍、重塑便利化临柜业务流程、丰富数字化智能业务场景、打造个性化特殊业务中心、拓展多元化政策宣传渠道、推广成熟化优质服务模式，率先建成全市首家个人外汇重点网点，树立个人外汇服务标杆，并推动重点网点编制共享个人外汇优质服务指南，组织各银行网点业务人员现场观摩体验学习，弥补中小银行网点业务人员政策水平和服务能力短板，整体提升辖内银行个人外汇服务质量。引导督促辖内银行增设外币现钞业务网点，将现钞服务辐射范围向辖内县域延伸，完善现钞线上预约功能，丰富外币现钞备付币种，增加小面额现钞市场供应。全市7家银行累计建成外币现钞业务网点43个，其中县域网点19个，银行外币现钞服务全面覆盖南充辖内三区六县。同时，建立辖内银行间现钞供需信息实时交换微信工作群，在本行现钞供应无法满足客户需求情况下，及时通过微信群协助客户获取他行现钞库存资源，较好实现了外币现钞供需信息快速对接和资金跨行快速调拨，进一步缓解个人外币提钞难题，提升现钞用汇便捷性。

三是严实督导银行提升个人外汇服务质量。压紧压实银行在个人外汇政策传导和金融服务中的主要渠道和载体作用，实行“个人常规季度暗访和专项明察暗访”工作机制，抽调市分局业务骨干和银行业务专员组建工作专班，通过电话抽查、现场走访、交叉暗访等方式，全面调查了解辖区银行个人外汇便利化政策执行和外汇服务质量等情况。针对调查暗访中发现的个人外汇政策执行不到位、对外宣传答复不规范、服务拖延推诿等问题，综合采取现场约谈、业务指导、考核评级等手段，督促银行规范个人外汇对外备答口径，增强人员政策执行水平和优质服务意识，打通个人外汇便利化政策传导“最后一公里”，提升银行个人外汇服务质量。  

四是积极回应个人复杂化差异化业务诉求。指导辖内银行机构将外汇业务工作与解决个人实际问题结合起来，建立完善个人外汇特殊业务处置机制，始终坚持“实质重于形式”业务办理原则，积极回应个人主体真实合规的复杂化、差异化业务诉求，切实为个人主体解难题、办实事。如，指导银行创新推出个人线上办理不占便利化额度留学购付汇业务，个人足不出户、线上提交业务资料即可办理结售汇业务，进一步便利个人境外留学周期性、高频化用汇需求。指导银行既坚持交易真实合规，又尊重民情民俗，妥善处置境外投资性保险退费入账结汇、病重住院老人代办结汇、境外个人薪酬购汇资料缺失等特殊业务，提升市场主体对个人外汇服务的满意度。