近日，市分局深入资阳城区银行一线网点开展实地暗访工作。此次暗访，采取“不打招呼”“不发通知”“突击暗访”的方式，实地暗访工、农、中、建行4家银行的7个营业网点。实地查看网点宣传资料摆放、软硬件配套、厅堂自助设备使用及引导情况；询问外汇业务办理流程、所需材料、特殊业务处置机制；考察银行服务态度、业务办理熟练度等问题。

市分局就暗访发现的问题现场反馈网点负责人，并对各行提出工作要求：一是对立即整改的问题银行立行立改，加强管理，杜绝再犯。二是对个人外汇业务知识掌握熟悉程度不高、解读不全面的，近期再次组织开展个人外汇业务专题培训，全面提升自身业务水平，并将培训情况反馈外汇局。三是银行全面落实好个人外汇便利化政策，特别是不折不扣落实好“小额便利、大额规范”的政策要求，坚持问题整改“回头看”，进一步提升为民服务水平。