近日，绵阳市分局按照省分局的统一部署安排，选取辖内10家银行网点，开展个人外汇业务专项明察暗访工作。为确保工作有序开展，绵阳市分局围绕察访人员、察访方式、察访问题、察访整改等四个维度，扎实推动该项工作见实效。一是我市分局局领导高度重视，市分局局长、分管副行长分别带队，对10个个人外汇业务网点开展明察暗访工作。同时结合日常工作情况，选取我市部分金融机构人员参与现场跟班学习，以强化银行同业间借鉴与交流。二是采取“四不两直”+“二查三看”方式。明察暗访时，我市分局采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔基层、直插现场”的察访方式，重点查个人经常项目特殊业务处置机制建立情况、个人外汇常见问题服务话术，侧重看个人外汇业务服务态度、办理流程及个人外币小额现钞兑换三个方面。三是打造五个场景、运用三种方式、关注三个渠道和四个方面。我市分局模拟境外旅游与留学、赡家款汇入、现钞存取、境外保险和外币理财结售汇，共五个业务场景，运用实地走访+电话提问+业务试办三种方式，对察访主体通过柜面业务、手机银行、网上银行三个业务渠道，办理个人结售汇、外汇收支、外币现钞、疑难问题四个方面进行察访。四是现场业务辅导+“回头看”，确保察访问题整改落到实处、不走过场。通过此次明察暗访，累计发现辖内个人外汇政策执行中仍存在“六个有误”，即极少数网点对个人便利化额度理解有误，少数网点对“个人关注名单”的业务办理有误，部分网点对近亲属间外币划转政策理解有误，部分网点对个人便利化政策掌握有误，极少数银行对超1万美元外币存钞政策理解有误，部分网点对复杂疑难问题业务办理有误。针对上述问题，我市分局“第一时间”对业务经办人员进行现场业务辅导，告知其错误，并就政策进行再宣传再辅导。事后，对问题类型进行汇总并向其市分行通报，同时选取部分网点开展“回头看”工作，就常见问题进行再询问，确保察访工作整改落实到位。