一是政策先行。按照总局、省分局要求，雅安市分局建立了个人经常项目特殊业务处置机制，要求银行及时上报“疑难杂症”，不定期向银行开展个人外汇政策培训、编发特殊业务案例，形成了“学-报-办-例”的良性循环模式。近日，市分局接到辖区银行关于某客户接收境外保险理赔的情况报告，即对相关政策“再熟悉”，并指导银行从客户、保单、医院等多渠道核实情况，确保业务过程中坚持以人民为中心，统筹增便利和防风险。

二是实情支撑。经核实，该客户前期在香港购买了英国保诚危机终身保附加免费10年期危机保的重大疾病保险，客户于今年4月确诊为肺癌，触发了重疾赔偿理赔条款，故向保险公司申请理赔，金额14.3万美元。通过互联网查询肺癌病症治疗所需费用等展业调查，审核医院病情证明、完整的保险合同原件、保险公司理赔单等材料以及客户询访，了解到客户目前确实身患重疾，急需该笔理赔资金结汇用于持续购买药品、延续生命。

    三是便利落地。在分析客户真实情况后，市分局认为该客户本次保险赔偿资金均为重疾保障赔偿，不含投资性分红返还、投资收益等尚未开放的资本项目资金，并指导银行对于交易背景真实、理赔资金属性合规、用汇需求合理的境外保险理赔业务，应按照个人经常项目外汇业务处置制度予以办理。目前该客户已收到境外汇入的重疾险保险赔偿14.3万美元，并于进行了占用额度的结汇5万美元。客户对本次“实质重于形式”的业务高效处理表示感谢。