为不断提升辖区从业人员政策水平和服务能力，近日，内江市中心支局对辖内个人外汇管理政策实施效果和服务质效情况开展了2023年度首次暗访活动。本次暗访除继续采取银行人员交叉暗访外，还在暗访对象、组织形式、适用性等方面持续探索创新，不断完善和深化个人外汇常态化暗访机制。

重点突出，覆盖面广。在暗访对象选取上，结合2022年4季度暗访结果选取4个“回头看”网点，再根据各银行业务量分布情况选取4家业务量较大的网点，构成了辖内7家银行8个网点的暗访对象名单，包括营业部6个、个人外汇示范网点1个、一般网点1个，基本覆盖辖区人群集中度较高、流动性较大的区域。

“搭台唱戏”，带动性大。在暗访人员组成上，创新采取“领导＋骨干”模式，由辖区工行、农行个人外汇分管负责人以及中行和建行外汇骨干分别组队参与。既有利于搭建各层级银行人员相互交流和学习借鉴平台，以点带面促进银行间对标对表，共同提升，又有利于强化条线管理部门对个人外汇业务的认识和重视，从管理和实操层面发现问题、检视问题、解决问题，为落实整改要求打下基础。

“模拟练兵”，适用性强。在暗访内容上，除常规调查网点是否全面掌握、准确执行个人外汇便利化政策，是否存在推诿或简单拒绝个人合理需求，业务解答是否耐心全面等外，还根据辖区新出现的业务需求案例，增添了不常见业务类情景化问题，如移民财产转移类、境外个人境内购房类等，进一步提升从业人员政策水平和专业能力,促进政策与业务的深度融合。

下一步，中心支局将继续秉承外汇为民初心，通过常态化暗访等举措，持续发力，精准施策，推动银行以暗访促学习、以实战促服务、以通报促整治、以交流促提升，不断夯实辖区银行个人外汇服务基础，最大限度满足人民群众合理用汇用钞需求。