今年以来，遂宁中支积极开展“外汇服务提升年”活动，强力推进“个人外汇业务重点网点”建设，辖内银行积极响应，狠抓教育培训，个人外汇从业人员服务意识显著增强，业务办理水平大幅提升，广受社会各界好评。

    10月，遂宁某82岁老人到中国银行办理外币现钞提取业务，但其提交的身份证件与存款人证件不符，业务办理存在困难。中国银行遂宁分行把“以人民为中心”的思想落实到行动上，正确把握外汇管理局“实质重于形式”根本要求。没有因为办理流程冗杂而拒绝推诿业务，工作人员多次陪同老人往返发证机关、银行网点和住所，想尽一切办法解决问题。经过多方共同努力，老人成功提取了24年前外汇存款。事后，老人亲自书写1600多字感谢信，以表感激之情。中国银行遂宁分行通过外汇业务优质服务守住了人民的心，践行了共产党人的初心和使命，绘就了外汇人的最美精神底色。