凉山州中心支局立足辖区商业银行实际,多措并举督导落实个人外汇业务便利化政策，指导开展个人外汇业务示范网点建设，打通个人外汇业务“最后一公里”，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

   （一）找准业务“堵点”，明确政策传导“新任务”。以问题为先导，对辖内4家银行14个网点开展暗访，通过现场查看、咨询、业务体验等方式，了解银行对个人外汇业务特别是便利化政策落实执行、展业服务、业务流程、业务宣传解释情况，以整改促提高，明确提出从树立提供优质跨境金融服务的理念、完善内控制度、强化员工培训和加强内部监督等要求，督促落实整改任务，稳步提升客户用汇体验和金融服务水平。

（二）紧扣政策“焦点”，拓宽交流沟通“新桥梁”。以宣传为抓手，指导辖内银行针对“个人购汇”“留学缴费”等热门业务，制作宣传折页。利用微信群、咨询热线，拓展政策交流渠道，及时回答外汇从业人员“不常见、难判断”业务问题，切实保障个人真实合规业务便利办理。

（三）突出服务“亮点”，谱写提质增效“新篇章”。挖掘服务深度，打造示范网点，树立业务标杆，优化外汇服务，在凉山州中心支局指导下，中行凉山分行营业部立足自身业务优势，成功打造个人跨境服务专区，开设个人外汇业务专柜，建立11人服务队伍，扩充可兑换外币币种至12种，推动个人外汇业务服务提质增效。